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作者丨王思原 编辑丨伊页
去年4月，大模型火得发烫，金山WPS也随之调度了会员体系，在超级会员之上推出了Pro版，主打AI功能的赞助。
作为国产大模型在C端伸手要钱的先驱，WPS凭借AI功能的凑集赚得盆满钵满。公开数据显示，去年金山办公仅海内个人办公做事订阅业务收入便达到了26.53亿元，同比增长29.42%。
如今，金山办公再将“镰刀”伸向去年帮其书写美好古迹的先驱用户。近期不少网友反响WPS开始向用户弹窗，称“加钱升级成大会员才可利用AI功能”，从超级会员到Pro再到现在的大会员，AI功能成了WPS的敛财套娃。
金山办公的AI商业化是否操之过急？内卷的在线办公市场，AI一定是那条突围之道？大模型能改写金山办公的命运吗？
用AI来“套娃”AI功能上线不敷半年，“吃相丢脸”成了金山WPS给用户留下的印象。
多年付用度户小金（化名）称：“去年4月会员体系变动，我本来是WPS超级会员，考虑到平时用得多，就加钱购买了6年超级会员Pro，想着一劳永逸。后来WPS出的AI功能，超级会员Pro也可以用。但现在又涌现弹窗，若要连续利用AI功能须要交钱升级成大会员。”
弹窗的详细内容为：WPS超级会员Pro套餐升级为WPS大会员，升级时长62个月，升级金额310元。“这不便是套娃式收费吗？今后是不是每增加一个新功能，就增加一项收费？”小金质疑道。
社交平台上也能创造不少用户的声讨，“最早为了WPS的AI功能，一次性购买了好几年的超级会员，当时显著著示超级会员能够利用AI功能，结果本日却显示要连续用AI须要升级大会员，这个大会员当时压根就没有，算不算欺骗消费者？”
对付用户的不满，WPS官方在回合时表示，“目前还没有会员体系整合政策，但是今后可能会对会员体系进行升级或者推出完善会员功能的产品。”
在第三方的黑猫投诉平台，也有不少消费者对WPS的套娃式收费进行投诉。有投诉称，WPS平台在发卖会员时明确表示，充值Pro超级会员将包含WPS会员的所有功能，并许可用户持续利用AI功能。
然而，近期平台溘然限定了Pro会员对AI功能的利用，并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来供应该功能。这种行为试图通过所谓的“体验权柄”等说辞来掩饰笼罩对消费者的误导。WPS购买永劫光会员，不包含原有功能构成误导消费者，现在要额外收费构成霸王条款。
“套娃式”收费的实质，便是通过不断推出新的会员等级和功能，以勾引用户不断升级和付费。原来只须要购买一个会员就能享受所有功能，现在却须要不断升级、续费，才能保持对软件的利用权。这不仅违背了用户购买软件的初衷，也危害了用户的权柄。
从商业角度来看，WPS或许能够通过这种模式在短期内得到可不雅观的收益，然而从长远来看也削弱了用户的信赖和忠实度。当用户创造自己被不断套牢，须要为同一个软件支付越来越多的用度时，对WPS的好感度自然会大打折扣。
这不是WPS第一次陷入争议。去年11月，WPS AI开启公测仅两天，便有用户创造其隐私政策中提到，“我们将对您主动上传的文档材料，在采纳脱敏处理后作为AI演习的根本材料利用”，引发广泛关注。
只管金山办公积极回应并且更新了《WPS隐私政策》，但还是遭到了部分用户的抵触，隐私问题也成了悬在金山办公用户头上的达摩克里斯之剑。
金山办公离不开AI事实上，无论是为了短期收益，还是未来竞争，金山办公都非常须要WPS AI。
2023年4月，WPS AI首次对外亮相，随后进入持续优化迭代。过去一年韶光，金山办公构建起了AIGC+Copilot+Insight的产品线，分别对应内容天生、人机交互、知识提炼三方面功能，并按操持将这些功能逐步嵌入到文件、表格、演示、PDF四大组件当中。
节奏上，金山办公的AI步调比原操持快了不少。从3月接入文心一言开启测试，到4月官宣WPS AI，再到5月发布WPS 365、7月开启申请体验，直至11月4日获准面向"大众年夜众正式开放，一步步加速将手伸进用户口袋。在某些节点上，金山办公乃至走在了微软前面。
AI功能收费模式的加持下，金山办公在二级市场的股价也水涨船高。去年内最高市值为2444亿元，第一季度涨幅69.74%，即便代价回归后仍稳定在千亿以上。
股价一飞冲天之际，股东急迫地选择集体减持。WPS AI发布当天，上交所同时发布了金山办公的股东操持减持公告，称“WPS喷鼻香港及奇文N维（指奇文一维至奇文十维共十家企业）已通过询价转让、大宗交易、集中竞价的办法累计减持公司股份21,836,531股，占公司目前总股本的4.73%”。据统计，金山办公大股东去年整年减持数量达到2183万股，靠近百亿。
除了股价上涨带来的收益外，金山办公重押WPS AI同样是出于业务发展的须要。
据其2023年财报显示，订阅及做事业务仍扮演拉动金山办公收入的主引擎。个人办公做事订阅业务，和海内机构订阅及做事业务的营收占比达到八成。
去年整年，紧张产品月度生动设备数为5.98亿，同比增长4.36%。个中WPS Office PC版月度生动设备数2.65亿，同比增长9.50%；WPS Office移动版月度生动设备数3.30亿，同比增长0.61%。除了第四季度，去年的紧张产品生动用户已连续三个季度低落。
由此可见，WPS AI面向市场及商业落地的主要性：其一，金山办公须要向广大个人订阅和机构订阅客户供应干系做事，以保住现有的行业份额不被其它竞争对手蚕食。
其二，移动月活低落，也反响出WPS须要更多新功能来吸引客户，而AI无疑是最主要的一个部分。
AI给办公软件带来的演化，估量是革命性的。不过这一次，金山办公的竞争对手不再只有微软，发起寻衅的更不乏海内巨子。比如百度推出了智能办公正台如流，钉钉背靠阿里云的通义千问大模型，印象条记推出“印象AI”，飞书也已推出了“My AI”办公助手。金山办公的WPS AI虽然发布最早，但从开放利用效果来看，并未拥有太多绝对的领先上风。
体验过干系AI功能的用户，不少认为“体验不佳”，如笔墨润色出来的文章太过口语化，便是大略地语句堆叠；PPT框架千篇一律，没有创新等。WPS AI公测以来，暴露的“隐私政策”问题、“套娃收费”问题，一定程度上也显示出这款产品仍需打磨。
看疗效还得拼C端对当前的WPS AI来说，除了内部完善，更须要外部御敌，尤其在C端市场。
金山办公的核心壁垒有两个，一是高度模块化的产品定位，也便是面向企业的定制服务；二是C端市场霸占率，以及几十年来养成的用户习气。
不过随着大模型的代码天生能力逐渐成熟，企服企业供应做事的本钱和效率都能够得到大幅优化，对致力于数字化转型的公司来说，量身打造一套办公系统逐渐成为了具备性价比的选择。未来或许对模块化组件的需求并不会消逝，但付费和利用频率上会产生一定下滑。
此消彼长，C端市场就成了各大厂商的主阵地。而大模型C端落地主要有两种模式，一种是打造文心一言、Kimi等所谓的原生运用，另一种则是将其运用到原有硬件或运用上从而优化体验，金山办公在这一方面有着天然上风。
事实上，AI+办公产品作为解放生产力的工具，在头部企业中早已加速商业化落地。微软、谷歌在去年3月、5月先后推出AI办公产品Microsoft 365 Copilot和Duet AI，表示了其对AI办公方向商业化代价的看重。
收费是C端最空想的变现模式，但这对产品力哀求很高。金山办公在C端市场的霸占率，实质上是雷军时期留下的遗产，帮助其抢先推出了手机端运用，继而靠移动端和PC真个云协同拉动增长。
虽然这些年里，金山办公的产品不断迭代，但依旧没有分开范式，用户已经习气了Word、PPT、Excel的操作范式，这也是外界认为金山办公一贯在吃红利的缘故原由。
但如今不论是手机端编辑，还是PC+移动的云协同，都有飞书、钉钉、企微、乃至各种云办公函档等多款软件可以实现，虽然这些后来者在功能上和用户心智上可能不如WPS、Office全面，但这不虞味金山办公可以无忧无虑。
道理很大略，以微软Copilot为代表的新型人机交互办法，意味着协同办公将有更便捷的操作范式，并且迁移本钱极低，只须要像日常对话沟通一样将需求输入Copilot，它就能自动调用各种功能来知足用户。
即便缩小到海内AI办公市场，背靠着阿里巴巴的通义千问大模型的钉钉、印象条记也有“印象AI”，飞书也早已推出了“My AI”办公助手，乃至连手机厂商都开始将自家的大模型办公运用植入成硬件标配。而当金山办公和微软、钉钉、各大手机厂商这样级别的玩家硬碰硬，谁输谁赢就真的不一定了。
科技的车轮已经迁徙改变，移动办公时期的王者进入AI时期，结局成了未知。只能确定的是，尊重用户、珍惜消费者的眷顾，该当是全体行业奉行的金科玉律，陵犯隐私、套娃收费等操作不仅吃相丢脸，更会将之前培养的忠实度败光，导致口碑市场双输。