据悉，通过创新研发并落地海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台等大模型实践运用，哈啰集团已构建AI整体布局。同时，哈啰集团联合阿里云基于贾维斯-幻视大模型平台，共建聪慧出行的创新方案，在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著。
个中，哈啰贾维斯幻视大模型平台可以快速孵化大模型运用，做事于哈啰集团所有确当地出行生活做事业务，加速聪慧出行的创新进程。该平台支持大模型不同基座快速落地，目前已接入72个大模型，覆盖国内外90%主流模型，上线31个运用；可覆盖文生文、文生图、向量处理、图片处理、音视频处理等5种类型；新厂商3小时可接入，厂商新模型30分钟可接入。
交易机器人则以Agent直接赋能业务，可面向客户供应做事，提升GMV，实现全流程覆盖。据理解，交易机器人具备意图理解、多轮对话、操作处置等功能，可以在售前、售中、售后等环节分别承担导购、判责、客服等任务，目前已在哈啰的两轮、四轮场景落地。得益于交易机器人的赋能，哈啰在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著，例如针对判责环节，顺风车判责准确率高达87%+，租车判责准确率大于80%，两轮判责准确率达95%。此外，海螺机器人具备多设备、多入口、且全面兼容各种文档格式，可有效提升内部效能、赋能运营全场景；光子引擎以AIGC技能优化营销，能够实现广告运营提效。
在2024云栖大会上，哈啰集团自然措辞处理卖力人郭佳盛表示，基于贾维斯和百炼大模型平台集成共创，哈啰集团独家与Qwen大模型互助，在本地出行领域的智能客服问答、智能客服质检等场景有深入落地实践，帮助实现各业务场景客服降本增效，用户体验提升效果明显。据先容，借助AI智能助手的赋能，哈啰客服工单均匀处理时长和AHT大幅度低落，准确率显著提升；大模型在线客服从流程画布运营办法转变为知识运营，在业务效果上实现了精准自然的拟人化及多轮对话。
今年8月，包括海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台在内的哈啰集团大模型实践案例，成功得到“沙利文2024年中国GenAI行业最佳运用实践”。在2024外滩大会上，哈啰技能副总裁刘行亮表示，哈啰将保持克制、充满激情地去拥抱大模型，通过AI大模型的创新研发及实践运用，为用户及互助伙伴供应更具人性化、智能化的做事。（哈啰供图）（推广）