专利择要显示，本申请供应了一种工单查严惩法，详细的，工单查重装置获取待查重工单，并获取用户指定的查主要素，然后，工单查重装置利用模型库中的要素挖掘模型，挖掘出待查重工单中属于该查主要素的要素内容，并从数据库存储的多个工单中查找出目标工单，所查找出的目标工单中属于查主要素的要素内容的语义与待查重工单中属于查主要素的要素内容的语义相匹配，从而工单查重装置供应用于呈现给用户的目标工单。如此，纵然两个工单中表达语义的关键词不同，工单查重装置也能将这两个工单识别为重复工单，从而可以有效提高工单查重的准确率、提高工单查重效果。此外，本申请还供应了对应的装置及干系设备。
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