把稳微信的两个限定：
48小时的限定，任何客服都只能在客户发信息后48小时内回答。"大众年夜众号小程序均有此限定。5条的限定，小程序每次回答访客最多连续回答5条。公众号无此限定。二、界面先容编辑区，点击头像即可改换头像及昵称，改换后的昵称可以在部分回答内调用；在线状态也是在这里修正。接待中：正在接待的客户列表；在此列表中的客户，无论该客服是否在线，都会连续接入该客服；当客户下线且不在接待时，请结束全部接待，否则接待中的客户无法接入在线客服。已接待：已接待的客户列表，可以在这里查看谈天记录，如果末了回答条数不满5条且韶光不超过48小时，也可以选择连续回答，回答后将进入接待中列表；把稳：已接待列表显示的韶光是结束接待的韶光；已过期：超过48小时的会话将进入过期列表；包括两个部分：A）机器人列表内已经超过48小时的会话；B）排队列表中已经超过48小时的会话；把稳：已过期及已接待只是一个历史记录，并无其他浸染。机器人：这里是机器人接待的列表，如果你设置了转人工客服功能，那么未转人工客服的对话，全部会在机器人列表；管理员和客服可以主动回答，回答后将进入接待中列表；AI客服：机器人配置入口。AI客服机器人会话记录：查看会话记录，可主动发起会话，或重新分配会话。留言：表单留言记录，可对填写表单用户发起会话或重新分配客服。工单：工单处理入口，客户填写工单自动流转至指定客服处理。统计：当前产品的客服数据统计，客服只可以看到部分数据：管理员可以看到全部客服的数据：搜索：可搜索并导出谈天记录。标签：客户标签设置，可新建标签、对客户打标签。客服：客服管理，可新增/删除客服，指定客服回答渠道。设置：提醒设置、客服回答设置、右侧优先显示设置以及快捷键设置三、客服处理切换独立模式、聚合模式及全聚合模式； 独立模式、聚合模式、全聚合模式的差异自动接待人数设置：假设管理员设置了客服可以自主选择，则可以在此选择最大接待人数，当达到最大接待人数后，将不会再自动接待新客户；切换接待中列表的排序设置；转接/接入客户。批量结束选项，筛选条件，点击结束即可批量结束；选中后，下次将自动选中上一次选择的选项；同事会话，可乞助同事，或帮忙同事回答。星标，在客户谈天页面可手动对客户加星标，客服可以在星标标签内查看所有星标用户，无论是否已经结束接待；可发送图片、笔墨、表情、约请评价、文件、约请客户发文件、工单、视频、红包、语音等。客户资料区，可查看客户是否添加员工企微及企微标签、会话标签、谈天标签、客服跟进记录、做事记录等信息；快捷回答；订单数据，如果已接入视频号小店，可查看视频号小店订单数据；发送商品，可发送视频号小店商品信息；四、类型解释可以收到的类型：
图文笔墨图片小程序卡片语音视频可以发出的类型：
个中图文及小程序卡片，须要利用快捷回答办法来进行添加。