2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情爆发，在这场没有硝烟的战役中，制造业面临重大冲击。3月18日，微软中国全渠道奇迹部首席创新技能顾问徐玉涛师长西席，从资金、客户与商机角度，为大家分享了制造行业的发展之道。
复工复产只是开始在实现了一定的复工后，下一步要怎么走，往哪儿走？若何获取订单，继而让买卖的齿轮转起来，这是每一个企业都该当思考的问题。复工只是一个开始，接下来我们希望能找到一些新的机遇，让买卖壮大起来。
如今的制造业面临着三座大山：
缺钱：行业投资在持续下滑缺客：供应链企业尤其是外资企业，正在迁出中国缺订单：新订单指数不才降，市场需求回落在平时的互换实践中，我们就能创造，制造业的老板们就像走钢丝一样，受到现金流、客流、供应链多方的寻衅，企业经营起来如履薄冰。
为了让他们尽快摆脱疲软、固本培元，我们提出了一个“三层金字塔”的理论来办理。自下而上，首先要引流资金，支撑起最根本的生产制造和交付；其次要与客户产生更紧密的连接，利用数字化手段建立更长期更频繁的联系；末了抵达最高层，去扩展新的商业机会，获取新的订单与业务发展。
加速资金的安全流动
我们常说资金流不畅，那它到底堵在什么地方？常见的阻碍有这些：
信息壅塞：无法有效统计企业实力，投资方参与积极性低账目壅塞：供应链体系比较长，票据、应收账流利缓慢信用壅塞：高下游对等采购过程中，缺少可靠的信用体系面对重重壅塞下，微软和互助伙伴，提出了三个实践场景办理方案，来帮助企业疏通资金流。
第一，我们希望能帮助企业，更好地对实物资产进行抵押，让投资方一览无余的看清企业的真实实力。微软互助伙伴品览科技，和我们一起利用人工智能技能，将传统的人工盘点转变成了借助摄像头的智能盘点。
这样的好处是盘点的准确度，得到了显著提升。更主要的是摆脱了人工盘点的韶光限定，可以确保全天24小时智能监管，流水记录都自动保存在后台，随时可以查看。
第二，我们引入了区块链技能，以自动化、智能合约的办法，来对票据和应收账款进行实行，微软互助伙伴繁芜美，就利用这一技能推出了“数字白条”运用。
数字白条由核心企业发出，一旦核心企业完成白条，比如30天到期付款的时候，它就会自动实行合约，不管白条在谁手中，资金都会直接结算到持有方账户。这样就能就让全体流程的效率加快，避免不必要的人为滋扰。
第三，我们利用电子条约代替传统纸质条约，来强化全体交易流程中的左券精神。尤其在疫情期间，电子条约更能避免打仗与寄送，实现最快速率的签署。
微软互助伙伴法大大，已经搭建了领先的电子条约做事平台，实现了线上盖章、线上签署。同时他们也结合了区块链技能，充分利用了区块链不可修改的特性，来担保电子条约的可控、可追溯、防抵赖。
增强产品磁力和客户黏性
当下大家有一个共同的感想熏染：我们和客户之间的连接是非常薄弱的，爱搭不理、喜新厌旧再常见不过。那么这个问题是无解的吗？想要解答，就要先搞懂问题的由来，客户流失落常日有以下几个缘故原由：
传播办法不走心：客户被垃圾短信、骚扰电话淹没，不堪其扰触达过程不专业：咨询对接时发卖一问三不知，购物希望消逝做事质量不合格：产品售后形同虚设，态度敷衍平台管理不到位：渠道之间关系混乱，做事职员踢皮球这四个问题都是沉疴重病，只要占领了它们，企业和客户之间的关系自然就会更加紧密。为此，微软和互助伙伴们也对症下药，拿出了对应的办理方案。
在疫情发生之前，很多人对视频直播的印象还勾留在李佳琪等网红上，但如今包括汽车、餐饮等行业都参与到直播中。为什么他们要做直播？实质是想打通新的传播渠道。Face to Face的互换，纵然是在线上，也比纯挚的笔墨、图片更有温度。
制造业同样适用这个道理，利用微软互助伙伴OPODA的视频直播方案，发卖就能通过直播的形式，更自然的把新产品信息分享给客户。除了对外，直播还可以对内进行员工培训、供应商宣讲，为企业节约大量的差旅本钱。
客户看完直播并产生感兴趣后，便是与企业的第一次打仗了。在这个过程中发卖必须快速且准确的解疑答惑，否则客户的兴趣度就会迅速降落。为了帮助发卖跨过这个难关，微软互助伙伴博彦科技开拓一套智能 Bot 对话平台，来提高结单率。
对内，企业可以先构建属于自己的知识图谱，对各部门进行培训和分享。对外，客户可以直接与智能机器人进行对话，比如想理解某件商品，只需说出名称或者上传照片，就能自动获取最新信息，真正做到了有问必答。
交易结单了，但做事还没结束，售后不佳每每是老客户流失落的紧张缘故原由。客服电话打不通、上门韶光不准点、做事职员态度差，这些成分环环相扣，必须全面拔除。
微软互助伙伴瑞泰科技，基于Dynamics 365 推出了ServiceOne 客户做事平台，它将做事接入、受理、派工、配件管理串联起来，再加上数据剖析，对全体售落后程进行了质量评估，实现了做事流程的全面改进。
就像以上我们反复提到的，不管履行若何的方法，都须要基于统一的客户管理平台，否则再好的策略也无法落地，客户感想熏染到的只是四分五裂的渠道，朝令夕改的信息。实在，微软很早就供应了这样一个平台，它便是Dynamics CRM。
Dynamics CRM的目的是帮助企业搭建起营销和客户管理的闭环体系，它覆盖了全体客户做事流程，再和微软互助伙伴的方案结合起来，就能铸造一个“四位一体”的买卖发动机，补足传播、触达、做事、管理的短板，成功实现3个UP！
在与现有客户建立紧密的连接后，下一步要考虑的便是在金字塔最上层的部分，想办法拓展新的商机。
首先我们来思考下，之前那些没得手的订单都去哪儿了？第一，采购、批发、零售网站，很多的发卖行为已经转移到线上；第二，东南亚等劳动力低廉地区，那里迁去了大量的链条企业；第三，接管灵巧定制的工厂，他们能承接短韶光、小批量的需求。
我们常说：商机不是等来的，而是抢过来的。所以为了拿回那些本属于自己的订单，制造型企业就必须从以上三点入手：提高线上曝光量，进军外洋市场，打造柔性制造生产线。
线上是一片新的阵地，霸占有利地形就能得到持续供给。微软互助伙伴驿氪，为企业打造了一套自有流量池的办理方案，来提升客户第二次、第三次的复购率。驿氪SCRM平台供应了面向客户会员发展的积分体系，并借助手机App、小程序等形式来实现。
在这里，你与客户之间是一种新型的粉丝经济关系，由此来构建私有流量或社群流量的新型发卖体系。企业可以玩转合资人分销、网红粉丝等模式，充分发挥社交力量，大家都可以为分享商品共享勉励。
东南亚近几年已经成为制造热门地区，只管我们短韶光无法迁移过去，但可以左右开弓业务先行。外洋是一个陌生的市场，出海须要提前做好方案与准备，微软有一些成功案例可以供大家参考：
外洋做事：让外洋用户享受到同等做事的同时，也要知足当地法律法规的哀求。Azure 为印度“米粉”供应了照片、视频等做事，帮助小米在印度构建了全面的云生态。外洋团队：通过Office 365协同工具，帮助蔚来汽车环球 12 个国家和地区的精英互助进行汽车的设计、研发、生产与商务等事情，实现轻资产、轻运维的目标。外洋营销：借助Dynamics 365帮助TCL构建了新一代的环球数字化营销平台，营销团队从中国总部就可以创造个性化内容，大幅降落了内容管理与发布的人力本钱。多品种、小批量的定制需求越来越多，但我们的生产线常日是固定的，一条线对应一种产品。实在我们不妨换个思路，将固定产线拆分和重组，微软互助伙伴Geek+的AI 机器人搬运系统，就能让生产线像积木一样柔性可拓展。
搬运机器人可以利用AI技能自我感知行进路线，帮助实现产线上零部件的搬运。在高效的调度系统管理下，只要记录下订单信息，机器人就会把所需配件从库房拉到产线上，同步进行多种型号的稠浊生产。
以上便是这次的分享内容，衷心希望这些内容，能帮助大家在资金、客户和商机层面，做出更明智的管理决策和发展计策，也希望各位连续不雅观看我们的后续视频。
感激大家。
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