大众网·海报新闻 张爽 通讯员 代福永 张鹏 滨州宣布
“办电就像发物流，从申请提交、签方案、签条约、线上验收、线上评价，全体办电过程通过手机都能完成，尤其是在疫情防控期间我们办电一次都没跑，供电公司做事真方便！
”近日，山东省重点项目鲁北万润聪慧能源科技（山东）有限公司在增容业扩工程送电后对国网滨州供电公司推出的“物流式”办电做事赞不绝口。
据理解，鲁北万润聪慧能源科技（山东）有限公司的年产24万吨磷酸铁锂联产24万吨磷酸铁项目是省重大履行类项目，当前正处于厂区基建阶段，供电公司的物流式做事让企业能专注于高质量厂区培植，最大化助力重大项目落地，为无棣县经济社会发展加速。
今年以来，国网滨州供电公司全面落实《滨州市全面提升“得到电力”做事水平持续优化用电营商环境三年行动操持（2020—2022年）》哀求，大力实行“物流式”办电，通过“办电e助手”运用，实现专属经理全程做事、用电问题实时解答、办电资料线上通报、业务进程物流式展示，为客户供应更便捷更高效的做事。
专属经理全程做事
“您好，您的用电申请已于30日完成送电，请对我们的做事予以评价……”11月29日，邹平隆顺建筑砼块有限公司卖力人王经理在办完高压业扩后，他手机“网上国网”app中收到了一条，王经理绝不犹豫地回答了一条“十分满意”。
在接到客户申请办电业务后，国网滨州供电公司会为客户分配专属客户经理，客户经理通过“办电e助手”对客户办电业务供应全程跟踪做事，通过一对一主动做事，管控配套工程和客户工程的施工进度，知足客户的意向接电韶光，办电更省时。
11月1日，国网滨州供电公司在接到王经理电话咨询高压业扩报装流程的电话后，安排邹平供电公司客户经理一次性奉告所需资料及环节流程，邹平供电公司客户经理还帮助王师长西席通过“网上国网”app发起流程，与王师长西席预约现场勘查韶光，通过移动作业终端查询可开放容量、工程造价和赞助方案体例功能进行供电方案体例。
在送电前邹平供电公司客户经理两次上门做事，理解现场工程进展，根据现场施工进度进行带电接火操持提报。用户提交验收送电申请后，供电公司客户经理在5个事情日内进行现场验收送电。验收通过后，供电公司客户经理帮助王师长西席通过“网上国网”app进行供用电条约签订事情。全体高压业扩办理过程中王师长西席通过“网上国网”app查询设计施工单位信息，利用办电e助手功能与专属客户经理及干系部门专责进行沟通联系，实时节制项目进展情形，真正实现了办电“零跑腿”。
用电问题实时解答
“全体办电过程，有用电问题我们随时问，供电公司事情职员实时为我们解答，我切实体会到了博兴县供电公司的优质做事，用电业务的办理非常便捷高效，感想熏染到了供电公司在优化电力营商环境方面做得非常好，我非常满意。”1月6日，博兴海宸置业有限任务公司孙经理对新装业扩工程过程中，供电员工耐心细致的解答表示感谢。
今年年初，博兴海宸置业有限任务公司操持新上一台630千伏安的变压器，新上变压器须要什么资料等问题困扰着孙经理，供电公司事情职员上门辅导孙经理通过网上国网APP发起了用电申请，并留下了联系办法，让孙经理足不出户实时解答办电过程中碰着的难题。
为优化供电营商环境，国网滨州供电公司始终坚持“企业感想熏染第一评价，群众满意第一标准”的做事理念，针对办电业务中涌现的问题客户经理全程供应专业的解答，与客户实时互动，共同磋商。在每一个做事流程节点，客户经理推送信息，客户通过留言，一键拨号等互动反馈，使沟通更加便捷、高效，办电更省心。
为保障项目早日投产达效，国网滨州供电公司派出专职联结员超前理解企业用电需求，为企业开辟业扩报装“绿色通道”，将线路提前延伸至待开拓地块红线外，知足投资到红线政策哀求。同时，积极向客户推广“物流式”办电做事，依托“网上国网”APP，全部用电业务实现全流程线上交互办理。
业务进程物流式展示
“我提交申请后，供电公司事情职员通过方案远程预体例，提前核实我公司附近的供电线路，并在现场勘查时直接向我答复供电方案，而且现场勘查、制订供电方案、设备检讨验收等办电全过程都能通过‘网上国网’APP进行查询，让我们对付工程进度一览无余，实在是太方便。”4月22日，国网阳信县供电公司通过线上创新模式顺利完成山东京阳科技株式会社新装业扩送电工程，该公司卖力人张经理不住的夸奖。
“物流式”办电，便是要让客户享受到网上购物、快递送货一样的体验，“物流式”办电公开透明的同时，办理业务更是方便快捷。
为了让用电报装的客户更方便的办理用电业务，国网滨州供电公司运用“网上国网”，实现用电报装“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、做事线上评价”，让客户办理用电业务就像收快递一样大略、清晰。办电流程进展到哪个环节，通过手机一看就明白。通过“办电e助手”，客户经理、用电客户、设计施工单位还可以线上群聊，实时沟通办电进度。“办电e助手”针对办电业务全流程予以展示，统筹客户工程信息，实时表露业扩报装状态，客户可直不雅观节制当前业务的进展情況，明晰所处进度及估量送电韶光，为客户供应办电进度“物流式”展示；客户经理根据办电进度，提前安排储备柱上开关、计量装置等，制订带电作业操持，确保客户验收合格即送电。
今后，滨州供电公司将进一步优化“物流式”办电做事流程，促进办电便利化、透明化、标准化，帮助企业提质降本，助力供电营商环境持续优化，推动得到电力做事水平再上新台阶。
办电资料线上通报
“全体办电过程客户经理都在通过‘网上国网’跟我实时沟通，在线辅导，我可以在网上实时查看办电进度，还可以直接线上签订条约，实在是太方便了！
”山东格原电力工程有限公司刘经理在业扩工程完成送电后满意地说。
“业务线上办理、信息线上流转、进度线上查询、做事线上评价”全流程线上办电，国网滨州供电公司依托“网上国网”APP，整合办电全流程信息，实时通报业扩环节状态，为客户供应办电进展“物流式”展示。客户可通过网上国网APP随时查看业扩进度，实现业务受理、方案答复、配套项目立项、行政容许办理、配套物资供应、配套工程履行、竣工验收、停送电管理等业扩报装环节“可视”，确保客户对办电全过程、全环节、全要素的知情和把控。
客户还可以利用电子签章在线签订供用电条约。客户经理可线上发起联合现场勘查，竣工验收等现场协同任务，可以通过“办电e助手”提前开展“云验收”，提升验收通过率，大大节省了客户跑腿的韶光，免去了材料反复报送的麻烦，真正做到“让数据多跑，让客户少跑”，提升客户做事满意度。
下一步，国网滨州供电公司将负责践行“公民电业为公民”的企业宗旨，连续以客户满意为目标，不断提升电力优质做事水平。