随着人工智能技能的持续迭代升级，数字员工自2021年起逐渐成为环球热词，企业接管程度逐步增强、数字员工的运用范围也不断扩大。
不久前，小冰公司公布了其AI数字员工做事软件产品线最新进展。升级后的AI数字员工，支持线上自助创建以及真实人类的声音和形象复刻，能进行内容生产、实时对话，最佳效果与ChatGPT靠近，并可在网页（PC端+移动端）、"大众号、运用程序、直播间、基于IP的语音传输、线下装置等落地，险些覆盖了全部企业运用处景。
“数字员工”常日指利用人工智能、机器学习、自然措辞处理等多重技能深入领悟创造的高度拟人化虚拟助手，具有认知、理解、剖析、对话等能力，并拥有一定“智商”，可以自主或帮忙处理干系事情，帮助企业提高事情效率、减少人力本钱、降落人为偏差等。
相较于人类员工，数字员工的一大上风表示在能够代替实行一部分重复、低代价、呆板或危险的任务，提高生产效率，减少人力和韶光本钱，为企业带来实际效益。
例如，AI客服可以通过自然措辞处理技能，自动回答常见的客户疑问，减少人工客服的事情量。智能制造机器人则可以代替普通工人完成生产线上的装置、包装等重复性事情。除此以外，数字员工还能被运用在PC和移动端，自动实行规则性强但繁琐重复的业务流程，把人类员工从琐事中解放出来，投身到更有代价和创造性的事情中去。
根据国际数据集团（IDC）预测，到2024年，45%的大略重复事情任务将通过利用由人工智能、机器人和机器人流程自动化（RPA）所支持的“数字员工”来实现或增强自动化。未来三至五年内，环球将会有千万规模的低端事情被企业级RPA运用所替代。随着越来越多数字员工“到岗”开展事情，人类员工面临的职场格局也将迎来新的变革和调度。
有更多岗位被替代，也有新岗位在出身
在企业数字化转型过程中，随着人工智能技能不断发展，数字员工拥有越来越广泛的运用处景，涵盖生产、制造、零售、物流、审计等领域。除了上述AI客服、制造业智能机器人等岗位，数字员工还可以大规模运用于以下几类场景：
数据剖析和处理：数字员工可以通过机器学习、深度学习等人工智能技能实现海量数据的处理和剖析，帮忙企业对发卖数据、用户行为数据等进行代价挖掘，帮助企业做出更加准确的商业决策。
人力资源管理：数字员工可以在企业的人力资源管理中承担培训、绩效管理等方面的事情，还可以通过自然措辞处理技能筛选简历、统筹口试等，从而提高招聘的效率和准确性。
财务和司帐：数字员工可以学习自动处理账单、发票、报表等财务文件，大幅减少人力本钱和缺点率。
医疗保健：数字员工可以高效分辨和处理医学图像、电子病历等医疗数据，帮助年夜夫制订治疗方案和预测疾病发展趋势。
农业生产：数字员工可以通过传感器和智能掌握技能实现自动化栽种和养殖，提高生产效率，减少摧残浪费蹂躏。
文化娱乐：紧张是指以虚拟人为代表的数字员工，如已在爱奇艺、B站、抖音等平台运行的虚拟主播，担当品牌代言的欧莱雅M姐等。
受此影响，企业的岗位设置和人力资源配置一定发生改变，人类员工就业受到一定影响。例如，美国零售巨子沃尔玛已开始利用数字员工代替人类员工在其下属加油站从事客户做事和支持事情。数字员工可以与客户进行友好互动，识别车型，根据客户需求供应洗车、加油、购买商品等做事，从而降本增效，为企业带来显著的商业代价。
然而，数字员工及其所需RPA软件的研发、生产、配套做事以及品质管理、发卖等适用人类员工的新型岗位又将创造职场新机遇。并且，随着企业生产、发卖、做事等环节实现数字化、智能化和自动化转型，类似供应链数据剖析师、物流信息工程师等新的职业和人才需求也会源源不断产生，大量吸纳具有较高数字素养的劳动力。
应势而变，适应与数字员工“组团”协作
就业岗位的构造性变革已然来临，回避或抵制并不能减少寻衅。相反，人类员工和企业都须要尽快做好调度，以适应数字员工“上岗”等一系列企业数字化转型中的事情变革。
首先，人类员工须要不断提升数字技能，学习利用数字化工具和软件，节制数据剖析和管理技能等，以提高就业竞争力。
其次，人类员工可积极参与企业数字化转型，主动理解转型的方向和发展趋势，理解数字员工的支配机理，找到与之共处的协同之道，提高自身在数字化下的事情效率和质量。
此外，人类员工还有必要及时调度自己的职业方案和发展方向，以适应数字化转型对就业岗位的改变。常日，被数字员工大规模替代的是随意马虎被编码办理的事情。因此，人类员工可以尽早考虑转向不易被编码的事情类型，或者调换到更灵巧、更繁芜、更不可重复、更须要人类聪慧和创造力的事情岗位，以保持自己的就业稳定性。
对付企业来说，在获取运用数字员工所带来的科技红利同时，还必须快速适应人机耦合的变革趋势，更新人力资源管理办法，创建人机共处的“稠浊型”团队。同时，企业还有任务供应更多培训机会和就业保障方法，帮助人类员工提高技能、完善技能，以更好适应数字化转型下的职场变革。
大量数字员工上岗展现的是人工智能等数字技能对事情岗位类型带来的变革。认识和理解这些变革，及时更新自身技能、思维和认知，在拥抱变革的同时探索就业转型的前路，是当前亟须重视的数字管理新方向。
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