5月，恰逢第七届数字中国培植峰会开幕之际，元翔福州空港乘客体验客服数智人联创试点成功揭牌仪式在福州长乐国际机场成功举行。活动现场，云知声、厦门兆翔科技及华为技能有限公司联合打造的元翔福州空港乘客体验客服数智人在福州机场正式上岗了，作为全国首个AI大模型支撑的数字化客服范例运用率先在福州落地，让机场乘客真切体验到了数字城市的聪慧魅力，为数字中国培植峰会添上了靓丽的一笔。元翔福州空港、云知声、华为技能有限公司代表出席揭牌仪式。
元翔福州空港乘客体验客服数智人是云知声与厦门兆翔科技成立聪慧空港AI联合实验室以来双方在聪慧空港培植中取得的丰硕成果，作为联创试点首个成功孵化的产品，标志着双方在聪慧空港领域的创新实践与配合尽力迈出的坚实一步，为未来双方深入互助奠定了根本。
AI客服数智人依托云知声的大模型技能和多模态交互能力，结合语音识别、语义理解、语音播报、深度学习真人合成等能力可理解并快速相应搭客的各种问询，支持航班信息、机场信息、站内导航、交通指引等信息问询。AI客服数智人冲破传统沟通形式，通过语音直接进行对话沟通，操作更简便，问询更友好，相应更及时。你可以直接对跟它说：“XX航班起飞韶光”“我要去登机口”，“打印登机牌”“身份证丢了怎么办理登机”进行问询。
另一方面，借助人工智能驱动结合图形渲染、动作捕捉、语音合成等技能手段，打造的高度拟人化虚拟数字客服，不仅拥有真实人物形象，而且表情动作十分逼真，唇形动作与声音实时同步，表现出真实情境下的沟通互换能力，交互更有温度。相对传统机场客服，AI客服数字人能够供应24小时全天做事，通过对问询过程中的数据网络进行剖析，深入理解搭客的需求和偏好，为搭客供应更个性化和精准化做事。不久，加持云知声UniTransport聪慧交通大模型能力的AI客服数智人升级后将节制更多内容，为搭客供应更丰富的内容和个性化体验。
全国首个AI客服数智人在福州机场正式上岗是福州乃至福建聪慧交通版图上浓墨重彩的一笔，云知声和厦门兆翔科技将借鉴试点的成功履历，立足创新发展，深入探索聪慧空港培植的新模式、新思路，加速民航聪慧化培植，互助培植打造更加安全、高效、可持续的当代化聪慧空港新运用。
云知声深耕聪慧交通领域多年，在轨道交通、公共交通、航空交通、交通枢纽、道路交通场景积累了大量可复制可实践的落地履历，形成了领先行业的技能上风、产品交付上风和高下游协同上风，项目落地上海、福州、广州、南宁、深圳、厦门、青岛、宁波、合肥、重庆等全国10余个城市。面向未来，云知声将深入探索大模型与航空港场景的有效结合，持续为聪慧空港注入创新势能，助力民航家当数字化巨轮行稳致远。
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