当你去一家熟习的线下服装店时,刚进门店前的摄像机便捕捉到你的人脸,然后传到云端识别剖析,认出你是这家店的VIP会员,急速将你的历史购物历史以及购物偏好见告店员。当你走进商店,店员就会微笑着向你走来,向你推举符合你偏好的服装。
当你走进一家陌生的珠宝店时,同样摄像机结合云端大数据创造,你虽然是第一次来这家店,但最近去了其他珠宝店,对钻戒特殊感兴趣,云端“大脑”急速奉告店员你的需求。店员会激情亲切的直接将你引向你感兴趣的区域,为你先容不同格局的钻戒。
是否定为线下零售一下变得有趣了,一下来到了未来天下?而这正是一家成立6年的视觉办理方案创业公司正在做的事情,这家公司便是瑞为智能。近期,智东西来到瑞为在深圳的办公室,环绕瑞为的技能、产品、行业落地等同创始人兼总经理詹东晖进行了深入沟通。
5月初,瑞为宣告得到英特尔投资领投的B+轮融资,只管詹东晖并未透露详细金额,但去年底刚得到亿元B轮融资,紧接着又一轮融资,手持丰硕现金的瑞为一方面会加速技能、产品的行业落地,另一方面也会布局AI芯片的研发。
看到行业痛点 将视觉技能落地前端
某天上午9点,智东西在瑞为深圳的办公室见到了詹东晖,看他在电脑前专一专注的神态,彷佛已经事情有一段韶光。在近2个小时的沟通中,前后有三四次员工拍门找他沟通事情,呈现一个创业公司创始人的日常劳碌。全体沟通过程,詹东晖给人的觉得是亲和、务实、果断,并且在创业方向与行业落地上有独到的见地。
▲瑞为智能创始人兼总经理詹东晖
詹东晖是一个老华为人,在华为有十余年产品研发与质量管理经历。2008年他看到视频监控行业仿照转数字、标清转高清的趋势,便离开华为创业,进入安防领域,主攻视频监控后端做事器产品,包括视频存储、视频调度、视频监控系统等。
到了 2010 年,詹东晖开始思考,视频监控再今后发展要做什么?他认为安防智能化是一定的趋势,而当时视频监控系统只是事后证据的记录者,海量的非构造化数据堆积,无法智能检索,更没有起到“防”的浸染。2012年的南京杀人案便是一个很好的例证,当时警方为了探求关键证据,网络了案发前后全城所有监控录像,并调用了数百人看了两三个星期录像。
这给詹东晖很大的感触,他认为前真个智能化一定是下一个行业变革的趋势。环绕这个行业痛点,他第二次创业,成立瑞为智能,供应前真个视觉办理方案。
但在核心的落地行业上,瑞为并未将核心业务只放在安防上,而是更聚焦在聪慧零售上。为什么不主攻安防行业?“从市场规模来看,安防行业是最大的,也是离钱最近的,但安防行业是范例的项目型市场,也是充分竞争的市场,很成熟但也很分散”,詹东晖坦言。如果瑞为想要成为下一个行业独角兽企业,就意味着必须要另辟一个新领域,而他选择了聪慧零售。
瑞为与其他人脸识别创业公司最大的不同在于,他并不是一个单一的算法团队,而是具备很强研发基因的组合(核心产品研发团队来自华为),因此从一开始,公司就重在落地。从2013年起就将核心的人脸识别、手势识别技能落地行业,供应多种办理方案。“瑞为从一开始几条腿都比较完好,从核心底层技能到产品研发能力、市场能力等几个方面都具备”,詹东晖先容了瑞为团队的上风。
在业务上,瑞为依托自身核心的视觉算法技能,落地聪慧零售、安防、车载、智能家电4大领域,而核心便是聪慧零售场景。为了使前端摄像机具备高算力与低功耗的特性,2015年瑞为还做了基于FPGA的AI芯片,并在2016年就实现规模商用。
布局零售场景 迭代3年落地商用
瑞为为何把聪慧零售作为自身业务的核心呢?詹东晖向智东西谈及了两个紧张缘故原由:
首先,前几年受到电商的冲击,很多线下零售店纷纭关闭,由于本钱上无法跟线上电商进行PK。但是最近几年,随着线上本钱尤其是广告推举用度飞速猛增,电商跟线下零售店的本钱已经达到一个相对的平衡。并且新生代的消费者也更加看重体验,线下零售店的需求仍在。此外他还认为,无人零售只是实体零售的一个补充,实体零售仍是主流。
第二,线下零售店对数据十分渴求。“电商一贯没见过用户,但对用户非常理解。零售店每天见到顾客,但却对用户没有认知”,这导致线下零售店十分渴望数据。只是一个大略的“数人头设备”,用来统计用户的入店率就受到门店的追捧,但他认为这并没有太大的代价。
如果门店都装上能够看懂用户的摄像机,这会是多大的市场!
而在当时这一领域也很少有企业涌入,詹东晖认为这是一个巨大的机遇,有机会出身下一家独角兽企业。
于是,从2014年起瑞为便开始深耕实体零售这一场景,将核心的视觉识别技能落地到前端摄像机中,并环绕零售场景的光芒问题(比如强弱光、射灯光芒等),如何在人无感知的情形下完成抓拍和识别等,不断在技能上进行迭代优化。
普通摄像机则是将所有数据传输到云端进行处理,这对门店带宽有很大哀求,并且对后台做事器带来本钱以及算力压力。而瑞为摄像机的一大特色在于绝大部分的处理在本地完成,只需将少量处理后的信息送到云端进行识别与比对,在运用体验和本钱上都具有较大上风。
在这个过程中,为了担保摄像机有充足的算力以及更低的功耗,瑞为研发了基于FPGA的AI芯片,它能够使摄像机的图像处理达到每秒25帧,从而提取清晰的人脸图像供云端识别剖析。
瑞为在零售场景一做便是3年,期间迭代了3次产品,到2017年产品体验成熟后才真正落地商用。但詹东晖也坦言,现在的产品并不能适应所有的零售场景,但是已经能够办理90%的场景问题。
用AI提升顾客转化率
商业实体不会为没有代价的产品付费,那么如何能够为门店提升实际的零售额呢?通过剖析詹东晖创造有两个维度可以对结果带来改不雅观:一个是增加入店人数,另一个是帮助店员提升顾客转化率。
而提升顾客转化率便是瑞为打造聪慧零售场景的核心,环绕这一目标,瑞为推出覆盖“店前”、“店中”、“收银”各个环节的产品。
店前摄像机——店计的用场是入店客流剖析。当你走到门店前时,店计便开始抓拍,目前它可以每秒处理25帧图像,在本地端进行图像质量剖析,选出最优的人脸图像,通过脱敏处理提取特色送到云端结合历史数据进行比对、识别。这样云端系统就知道你是否是VIP顾客、转头客或者新顾客,买过什么商品等,并将这些信息见告店员,勾引他们发卖。
店中的摄像机——晓客用于顾客的轨迹追踪,得到顾客的行为剖析,包括顾客的勾留韶光、不雅观看了什么产品等;还可以与店计形成联动,通过店内商品关注度剖析,帮助店铺优化商品配置,提升客户转化率。此外,根据门店不同的需求,瑞为还可以为客户供应灵巧的办理方案,比如手机店想要知道用户最关注哪一台手机,这时只用在柜台上安装一个小小的晓客,就可以记录用户的关注细节。
晓客还可运用在收银台场景,它是顾客完成购买的末了一个环节。它可以清晰地记录购买者的客户属性,比如年事、性别,对商品的购买人群进行剖析,有助于门店后期针对目标客户进行更精准的商品推广等。
通过这一整套的做事,瑞为可以帮助线下门店更好的理解用户,得到用户数据,进而提升门店的客户转化率。在产品选购上,门店也可以按需选购某一场景的做事。目前瑞为已经环绕零售场景供应通用的办理方案,可运用在汽车4S店、珠宝店、便利连锁店、服装店等。
目前瑞为已经实现入店客群精准剖析功能,接下来要打造的便是精准推举行事。纵然是一个陌生顾客第一次进入珠宝店,通过云端大数据挖掘,可以快速天生这个客户的用户画像,包括购买喜好、消费层次、购买需求等,将信息实时推送给门店店员,这将有力的帮助店员供应精准做事。
目前,瑞为已有2~3万台终端落地到近9000家门店,涉及汽车4S店、珠宝店、便利连锁店、服装店平分歧的门店场景,每天有将近百万数据上传云端。
2018年瑞为的目标是落地2万家门店,并重点布局在北上广深等一线城市,做大密度,从而更好的获取用户在不同场景的数据。“希望在今年年底或者明年年初上线顾客推举功能”,詹东晖透露道。
落地四大场景 今年营收目标2个亿
在核心发力聪慧零售的同时,瑞为也将以视觉为代表的AI技能落地安防、智能家居、智能车载场景,扩展更多的商业空间。
安防产品线是瑞为成立之初就有的业务,并且全体业务部门都在厦门。瑞为在这一场景紧张做人脸抓拍摄像机以及人轨剖析系统,也是海内最早推出人脸识别抓拍相机的一家公司,目前海内多个省、市公安系统已规模商用。
此外,瑞为还为中国民航信息网络公司(中航信)供应人脸识别系统,在机场供应两个核心运用:Check-in时的人证比对和登机口的刷脸登机。比如今年春节兰州中川国际机场的刷脸登机运用便是他们供应的。
在智能家电领域,瑞为重点关注空调品类的自动化,最早跟美的互助探索这一领域,目前已为浩瀚空调厂商利用,在该领域得到领先地位。详细而言,通过瑞为的智能模块集成到空调中,不仅可以用手势识别掌握空调开关、方向、温度,更主要的是让空调具备感知能力,比如识别家庭成员,根据个人喜好自动调度“风跟人”或“风避人”模式。同时,它还能扮演家庭智能安防角色,当陌生人入侵时进行实时告警。
其余一个场景便是车载市场,瑞为做的是面向客车、货车等商业运营车辆,基于图像识别技能对司机实施实时状态监测及干预,比如当司机打电话、疲倦驾驶、不系安全带、非指定司机驾驶等,就会发出警示,并且直接上传至监管部门。目前,瑞为的车载摄像头已经装在1万多辆运营车辆中。
“几个产品线技能复用很大”,詹东晖先容道。而在谈及云端打算和边缘打算在各个行业中运用的比例时,“对实时性哀求比较高的要在本地来做,能够在终端做的就只管即便放在终端做,云端做的可能便是比对,和进一步的数据挖掘与剖析”。
从2016年以来,瑞为就实现了公司的盈利,并在行业落地的同时探索了灵巧的商业模式。“2017年瑞为的整体营收靠近1个亿,今年希望做到2万家门店,公司整体营收做到2个亿”,詹东晖为他与瑞为立下了一个小目标。
结语:打造专用AI芯片
在AI视觉落地安防非常火热确当下,瑞为则为我们供应了另一条差异化的落地场景,将公司的核心人力、资源投入到聪慧零售中,通过AI赋能,帮助线下门店提升顾客转化率。
另一方面瑞为摄像机产品的一大特色在于,将更多的打算放在前端去做,从前端获取少量特色信息上传云端处理,从而担保在门店现有带宽网络下正常利用,并降落后端做事器的本钱。
在2016年瑞为就推出了基于FPGA方案的AI芯片,未来瑞为还会更进一步推出专用芯片。但他同时也表明,瑞为不会发展成为一家芯片公司,后面做的AI芯片紧张为自己的产品利用。