当发卖员在拜访主要顾客或者进行主要的聚会时,名片的利用一定要遵照以下这三个原则:(1)在名片上一定不能随意涂改,或者是不干净的名片。在名片涂鸦会让顾客以为你很没礼貌,你在顾客心目中的印象分也会大打折扣;(2)在名片上不要涌现两个以上的头衔,现在很多人都在标榜自己,某某发卖经理、助理各种各样的头衔,尤其是在同一张名片上,头衔越多,顾客越以为你华而不实。如果我们想有不同的头衔,就可以多印几套名片,不同的人交流对应的名片。(3)在商务交往中,最好名片上印的是公司的电话,由于这样会让顾客认为你公私分明。
举例解释:小张在给自己设计名片的时候,特意在名片上加了一个硬币,当他递给顾客名片的时候,顾客问,这个硬币代表什么呢?他回答说:“硬币在我们那里代表着运气,这也代表你我之间的缘分,能见面就代表我跟你有缘,当然,我希望这次的商谈能够为我们带来更多的运气”,我们该当也试着学习一下小张,他为自己名片编了一个故事,引起了顾客的兴趣,给顾客留下一个非常深刻的印象。
发卖员与顾客见面之后,不要急于拿出自己的名片,当自我介绍完成之后,看顾客的反应往后再决定是否要交流名片。如果你的名字比较绕口,你可以这么说:“刘姐,我的名字总是被叫错,不妨交流一下名片吧!
”这个时候你要把自己的名片递交给顾客,顾客也就不会谢绝跟你交流名片了。当你向顾客告辞的时候,你可以这么说:“刘姐,我先走了,我们互换一下名片,往后常常联系”。
在交流名片的时候,(1)发卖员一定要利用名片夹,要放在上衣的口袋中;(2)递名片的时候要双手,轻微躬一下身子;(3)当顾客递出他的名片后,要先负责浏览一遍,然后慎重的放在上衣口袋中;(4)当对方是两个人时,要按照顺序递出名片。
还有一种情形,便是发卖员递出了自己的名片后,顾客无动于衷,那么这个时候要利用以下几种方法;(1)当顾客没有交流名片的意思后,发卖员可以说:“你好刘姐,不知道我是否有幸能够跟您交流一下名片呢?”按照常理顾客断然不会谢绝;(2)对付一些地位高的顾客,你可以这么说:“刘姐,非常荣幸的认识您,刚才听到别人对您的夸赞,让我对你产生了一种钦佩之情,往后是否有机会向您请教”。
不知道这几个方法有没有帮到你。
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