在股东信中，明确提到了阿里巴巴的两大计策方向：用户为先和聚焦人工智能。股东信中表示，该公司的“用户为先”计策将保障在业务策略和产品设计中将用户体验作为第一优先级，提升用户体验将会提高用户留存和复购。
同时，阿里巴巴将AI作为改变和加速业务增长的最强大变量。“未来十年，没有哪个行业能免于AI带来的颠覆。”股东信中表示，AI不会为旧的干事办法供应保护，而是重新点燃公司的创业激情和想象力。“我们的每个业务都有大量运用处景，所有场景都可以通过人工智能创造更大的代价。同时人工智能的支配将增加打算需求，从而也将推动阿里云的增长。”
在蔡崇信和吴泳铭看来，AI不会是一种威胁，而是作为打破性用户体验和商业模式的驱动力，将带来巨大机遇。“如果不能跟上AI每天带来的持续而惊人的进步，我们就会被取代。”
保持根本技能的领先以及包括人工智能在内的创新，也由此成为阿里巴巴连续投资的主要方向。“对股东来说，理解我们在AI方面的投资很主要。”对付AI领域的武断投资，股东信中进一步写道，紧张基于三大情由：作为技能探路者的阿里巴巴，希望探索通用人工智能（AGI）的发展前景，并将为打破机器智能的极限持续投资；作为云打算供应者的阿里巴巴，希望承接大模型爆发带来的算力需求，为云打算带来直接的积极增长；作为拥有丰富运用处景的阿里巴巴，希望这些场景和运用能通过AI实现锐变，“我们对AI驱动‘用户为先’计策的无限可能性感到愉快”。
“阿里巴巴永久关注未来。”股东信中，蔡崇信和吴泳铭坦言，在过去的25年里，阿里巴巴经历了不断发展，也涌现了一些“大公司病”。“在接下来的10年里，我们将再次视自己为一家初创企业，以创业的精神持续创新。我们将秉持长期主义，为本日而取舍，为来日诰日而投资。”