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随着技能的不断进步，AI智能数字人主播正逐渐走进大众视野，成为直播带货、新闻播报、知识讲解等领域的新宠，但通过塑造的AI虚拟形象，仍存在着很多不愿定性。日前，马师长西席的公司面临着新媒体转型，与合资人共同投资购买98000元购买了山东云启未来数字传媒有限公司（下简称云启未来数字公司）一款AI智能数字人技能，心想利用AI数字人技能为公司开设直播间，从中赚取一定收益，却没料到利用AI数字人直播时，直播间时常被判违规，频频遭到平台封号。
“费钱买的技能，如今不能正常利用，按照公司反馈的办理办法逐一进行考试测验，仍无法改进，我认为他们的产品涉及虚假宣扬，现在唯一的诉求便是公司退款，挽回我们一些丢失。”马师长西席说。对此，云启未来数字公司一干系卖力人见告，目前公司AI智能数字人正在升级，估量在7月15日前完成机房搭建，技能升级后会同步赋能给对方公司。但该卖力人提出的办理方案并没有得到马师长西席及公司合资人的认可，双方就此未协商同等。
28日，就此事联系到济南市槐荫区市场监管局，一事情职员见告，目前已接到当事人投诉云启未来数字公司涉及虚假宣扬的举报，并转交给司法职员进行跟进，关于双方条约轇轕问题，市场监管部门无权干涉，建议双方协商办理。对此，山东泉泽状师事务所金晓东状师表示，若双方按照合约协商未果，可通过法律程序仲裁。
花98000元买AI智能数字人，直播无法正常利用
随着技能的不断进步，数字人的形状越来越逼真，与人的互动也越来越自然，它们正以前所未有的速率融入我们的日常生活，看到火热的AI数字人直播网络宣扬，加上先容人的极力推举，马师长西席与合资人切磋后，马师长西席投资98000元购买了云启未来数字公司的AI数字人。
“前期跟我们先容他们公司AI智能数字人，说可以代替真人直播，24小时无休，一人可以操作六台机器，6个直播间稳定下来每天发卖额在3万以上，我们想着可以通过直播模式赚点佣金，就购买了这款技能。”马师长西席说。
马师长西席表示，起初购买数字人设备时也存在一些担忧，但是先容人作了详细阐明，并给出了干系成功案例，这才放心付款购买。“我们来过他们公司实地稽核，当时现场很多人，有授课的讲师，还有不少顾客咨询这款AI智能数字人”。此外，马师长西席称当时推举他们购买AI数字人的事情职员已离职。
“近两个多月来，这款AI数字人直播一贯没有成功过，只要一开播就违规，费钱买的技能却无法正常利用。”马师长西席见告新黄河，除购买AI智能数字人技能做事外，公司还持续购入了近30多万元的直播设备，目前公司一贯处于负收入状态，这让他苦恼不已。
AI数字人未实现724小时直播，频繁被平台判违规并封号
“直播设备和园地搭建完成后，我们便开始了直播，随后便创造这款AI智能数字人并不能实现他们所宣扬的直播功能，当时就萌生过退款的想法”。马师长西席称，云启未来数字公法律人代表曾带着技能职员前去公司辅导，给出了一些办理方案，公司也依次进行过考试测验，但AI智能数字人直播被封号的问题依然没有办理。
据理解，这款AI智能数字人技能，须要提前采集形象、真人声音，合成视频后才可在直播间利用。马师长西席先容，他们直播带货紧张因此本地生活为主，类似餐饮连锁实体门店的团购券、景区的门票、酒店团购券等，“起初认为是我们的技能问题，直播间一贯被判违规，后面按照他们的教程来操作，也未能办理，后来才得知，实地稽核时他们机房AI智能数字人直播都是录播，根本不可能实现724小时直播。”马师长西席说。
27日，马师长西席同公司合资人一行赶到山东云启未来数字传媒有限公司，希望此事可以得到公司的妥善办理，“公司卖力人一贯没有露面，此前一位卖力人明确奉告我们不可能退款，但给出办理办法，只是让我们等。”马师长西席说。
“云启未来数字公司给我们的反馈是平台在更新规则，并不是他们的技能问题，然而据我们所知，很多直播间的AI智能数字人是可以正常直播的，是他们的技能没有达标。”与马师长西席同行的另一位公司合资人王师长西席说。
双方就办理方案未协商同等，监管部门已参与
对付此款AI智能数字人直播频繁被判违规被封号一事，新黄河现场采访到云启未来数字公司一副总经理，谯经理见告，目前公司AI智能数字人正在升级，机房搭建及技能升级成功后会同步赋能给对方公司，但这项办理方案并没有得到魏师长西席及公司合资人的认可。
“目前公司整体技能正在升级，估量在7月15日前完成机房搭建，同期会给他们做线上培训，把新技能赋能给对方公司。”谯经理表示，整体的技能加盟只是说基于公司现有的技能上进行赋能，平台涌现直播规则改革，公司也在积极应对。
马师长西席对云启未来数字公司的办理方案存在质疑，“用技能升级的说辞一贯在敷衍我们，技能升级后他们还是不能担保AI智能数字人可以正常直播，现在我们唯一的诉求便是退款，挽回我们的丢失。”马师长西席说。
28日，就此事联系到济南市槐荫区市场监管局，一事情职员见告，目前已接到当事人的干系投诉，并转给司法职员进行跟进。“当事人举报云启未来数字公司虚假宣扬的问题，我们已受理。”该事情职员说。
此外，该事情职员还表示，当事人购买这个AI数字人做事是用于经营的，因此盈利为目的的，投资者与商家之间的条约轇轕市场监管部门无权干涉，双方可以按条约约定来处理，如果发生争议的话，可以申请法律声援或者通过劳动仲裁等办法办理。
AI数字人直播作为一种新兴家当，越来越多地被市场需求，但所产生的问题也须要被重视。山东泉泽状师事务所金晓东状师认为，这次事宜分为行政和民事两部分，“首先，如果公司涉及虚假宣扬，在广告上进行一些缺点的表述，是违反商业市场领域的问题，市场监督部门可以参与调查。其次是这款AI智能数字人产品在利用过程中所产生的民事轇轕，可以就双方互助协议进行协商，若协商未果，双方可以通过法律程序办理”。
:韩明霞 编辑:曹梦佳 校正:李莉 演习生:郝一铭 摄像:冯松豪 剪辑:韩明霞