做电商，运营技能是非常主要的。下面，重点对运营“思考层”的5个知识点进行阐述，旨在让我们得到“独立开展运营事情的思路”，是为“入门”。
1、产品代价洞察
无论我们运营人手中操盘的是什么产品，首先一定要对其有深度的认知：
●产品代价主见是什么？
●办理哪类用户的哪些问题？
●业界竞品有哪些、市场份额如何、利害势在哪……？
这些问题，运营民气中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。
比如你运营一个幼教的"大众年夜众号（把稳，此时公众年夜众号的内容本身即是“产品”）。你就须要思考，代价主见是：为年轻父母供应科学的幼教知识，办理他们对孩子教诲的茫然。
你连续征采业界的竞品公众年夜众号，发觉已有几个大号了，进一步剖析，发觉这些大号内容虽好，但大都冗长，每天推文多，内容同质化严重。而你们的上风在于编辑的专业能力强，能对干货进行深度处理，更具可读性。
2、用户定位、研究剖析
前面有提到，任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行，以是我们履行运营策略前，就先要定位好：自身的用户是谁？并预前辈行一定程度的研究。关于用户调研本身便是一项专业领域，本文不展开谈论。
通过用户定位、剖析，我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么办法与他们展开打仗比较得当、高效等等。
接着前面幼教公众号的例子，你前期粉丝的定位是谁？是辣妈还是父亲或者是隔级长辈？不同的用户群，对内容的偏好、阅读习气、激发起传播的策略差距是非常大的。如果我们定位是辣妈群体，那么在幼教的内容中夹杂一些“体谅做妈的”、“歌颂做妈的”的内容，是较大可能引起她们共鸣进而转发的。
3、目标导向意识
目标导向可说是运营人最最主要的意识之一，但从后台咨询我的问题来看，很多运营人都对“当前阶段性目标”没有观点。
对付运营专员，阶段性目标常日有：坚持或提升某类内容的阅读率、转发率；坚持或提升电商的访问量及转化率；坚持或提升某期间的新增用户（粉丝）量；提升某功能某块的用户生动率；某新渠道拉新用户的考试测验及性价比评估；某新办法激活用户生动率的考试测验及性价比评估等等。
比如幼教公众年夜众号的例子，我们启动运营时，一定要先制订一个阶段性目标，比如第一个月须要增粉多少，准备投入多少活动预算？有明确的目标运营人才能有清晰的行动，也能够“逼着”我们持续的调度、优化运营策略。
4、渠道梳理、评估（拉新用户）
对付独当一壁的运营专责，当我们接到一个阶段性目标时（此处指拉新用户），常日是要自己去评估各种用户打仗渠道、评估它们的性价比、打仗办法，并考试测验按照利害排序开展打仗。
比如幼教"大众号，我们可以调研穷举下，打仗辣妈的渠道：
●线上渠道有：母婴社区、社群、其他母婴"大众年夜众号等；
●线下渠道则有：幼儿园、母婴奶粉、玩具商超、妇幼医院、公园游乐场等等。
我们须要竭尽所能的网络各种渠道的用户密度、打仗办法、打仗本钱等等。
在商超，可以考虑跟商家互助，摆放易拉宝；在人来人往的医院、游乐场则可以采取地推的办法等。
线上引流的渠道则要评估该社区的规则，如何最大程度的利用内容引流等。
5、统筹策划
无论我们准备就某渠道展开用户拉新，还是通过某种策略激活用户或者达成某类商品的成交率，都须要事先做好操持，包括：
●全体流程涉及到哪些参与者
●参与者各自的分工是什么
●流程的各个韶光节点
●需达到什么质量
●参与流程是否测试过，是否顺畅
就拿制作一个放在店面的易拉宝二维码，就须要负责思考：
●什么样的内容比较吸引用户把稳
●简短的文案要怎么写
●宣扬册摆放在店里的哪个位置最好
●易拉宝的制作韶光多久
●是否有其他把稳事变
6、数据目标识别、埋点
当我们每次履行运营策略的目标定下之后，意味着这次的数据目标也确定了，而我们运营人要思考的便是：
●针对数据目标，现有的资源、条件能否捕获到相应的反馈数据？
●还须要在哪些环节进行数据埋点？
●是否须要研发帮忙？
比如扫描二维码，就要考虑给不同渠道的二维码添加不同的识别参数，这样就能统计从不同渠道获取的新用户数。
7、用户需求洞察
运营作为在一线与用户打仗最频繁、最深入的岗位，自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任，同时只管即便完全的将需求反馈给产品经理。（当然作为互联网公司的管理层必须为此制订相应的褒奖方法）
末了，必须强调的是，运营人须要独占创造性思维、批驳性思维、系统整体性思维均须要广阔的知识、视野、想象力方能有所成。这不是一味的仅盯着「功利性」学习可以得到的。