在被称为“5G网络大脑”的核心网，一场智能化的运维范式革命正在悄然发生。
网络可靠性的攻防战
将事件消灭在抽芽中
2021年4月，加拿大第一移动通信网络运营商Rogers Wireless旗下的Fido Solutions发生超大规模的断网事件，近千万用户受到影响。终极，这场事件的罪魁罪魁被找到了，是云化的核心网出了问题。
不足为奇，根据媒体公开宣布统计，过去三年来环球发生的核心网事件数增长了52%，中断时长增长了70%，影响用户数增长了50%，给发生事件的运营商带来了巨大的丢失。
为什么会这样？个中一个主要缘故原由是云化和分层增强了核心网的不稳定性。云化，是5G的根本，5G带来巨大的数据流量增长，个中绝大多数都发生在边缘。要驱动百倍的边缘网关培植，就须要强大的云化平台来支撑5G核心网实现敏捷高效、弹性随需的关键能力。而云原生所供应的微做事、容器等云化技能将使得全体网络更可靠、更灵巧、更敏捷。然而，云化也天然地给核心网的可靠性带来巨大寻衅，由于网络云化后，繁芜性从此前的硬件转移到了软件。
如何既充分利用云化的上风，又避免云化所带来的网络可靠性问题？答案是人工智能。据TM Forum ANL测试试点的结果，人工智能对AN（自智网络）等级的提升至关主要，尤其是在运维阶段，人工智能可以帮助运营商实时监控网络状态，主动创造网络隐患，快速感知故障并进行自动诊断、修复。可以说，人工智能是运营商迈向高阶自智网络的关键技能路径。
值得把稳的是，除了人工智能，数字孪生技能也在网络可靠性保障中起到主要浸染。数字孪生可以在仿真环境中建立5G核心网的网络模型，对网络的运行情形进行仿照，帮助运维职员剖析和优化网络配置。
以华为推出的核心网运维智能办理方案ICN Master为例，就借助大模型、数字孪生可视、智能化算法等技能实现了运维智能。站在运营商的角度，最直接的代价是网络状态的可视化，可以清晰地看清以往如黑盒子般的云化核心网状态。华为ICN Master打造了云网拓扑可视统一前台，一屏展示业务层、网络层、网元层、虚机层、硬件层五层信息。当网络状态实时可视，也就为网络故障的查、改供应了坚实根本。
运维智能的另一个范例场景，是网络评估。以往，网络评估都是靠人工，这种办法不仅耗时长，而且依赖于履历，导致隐患创造难度大。华为ICN Master实现了在线仿真评估，以信令风暴智能防控方案为例，就可以实现10分钟现网仿真，全网协同流控实现参数整网最优。
可以看到，在AI、数字孪生等技能的加持下，云化核心网既要敏捷、又要高稳的抵牾被破解了，鱼与熊掌皆可兼得。
一场运维的范式革命正在发生
运维智能，给运营商带来的影响是深远的。
传统的核心网运维模式，是“资深专家+工具”的模式，但是这种模式对专家的哀求极高，拿信令剖析这个投诉及故障问题剖析的关键手段来说，由于核心网信令流程多、交互行为繁芜，只有在核心网领域具备多年履历的专家才能具备剖析能力，技能门槛高，手工剖析耗时长。据理解，培养一名合格的核心网工程师至少须要1~3年韶光才能具备某一方面较强的能力。要发展为全面的高等别专家须要花费更长的韶光。
显然这种模式很难维系越来越繁芜的运维态势。不仅是由于云原生、全领悟的持续演进以及容器化、微做事化等的引入让网络繁芜性呈现指数级增长，对专家的哀求愈来愈高。而且，纵然好不容易培养出来一个专家，如果花费大量精力在繁琐的故障查杀中，也是杀鸡用牛刀，带来人力资源的极大摧残浪费蹂躏。
对付运营商来说，还在于日益增长的故障数量与运维职员无法增加的抵牾。据中国某运营商的统计数据，过去三年故障工单数增长了30%，但运维职员却坚持不变。如何办理这个抵牾？答案便是运维智能。运维智能，可以将运维模式转变为“智能体+人工赞助”的新模式，让智能体代替资深专家的角色，从而实现网增人不增，用更低的本钱实现网络高稳。
以浙江移动联合华为打造的5G核心网运维的“数字助理”和“数字专家”为例，基于鸿图智能体的“投诉分类助理”，可以精准提取投诉工单中的关键字段，基于高频投诉场景，实现更精准的投诉分类，投诉问题分类准确率从40%提升到90%以上。另一个“信令剖析专家”可以让普通员工通过对话式问答轻松进行信令剖析，并给出推举根因和干系案例参考，信令剖析单环节的耗时可以从4小时大幅降落到5分钟。
因此，大模型正在重构运维，大大降落运维的门槛，从GUI操作到自然对话，从依赖规则与专家履历的剖析到以智能系统为中央的泛化剖析，从繁芜的命令式接口集成到基于意图驱动的集成和验证，普通运维职员也可以成为运维专家的时期来了。
运维范式革命的另一重意义，在于可以像中医那样“治未病”，即从问题的被动办理到主动预防。无论是可视化的网络状态监控，还是网络风险的在线仿真评估，都像是对网络可以持续体检，主动创造问题、办理问题，将问题消灭在抽芽中。以上面提到的华为推出的智能信令风暴防控方案为例，就从网元按月级评估到网络级分钟级评估，从小时级定界缩短到分钟级定界的转变，实现了信令风暴场景从事后被动处理到事前主动预防的巨大转变。
可以看到，运维模式的变革，对付运营商带来的是运维效率的极大提升，这有助于运营商在激烈竞争的市场环境中居于有利地位。
后记：运维智能筑牢网络底座
在最近TM Forum 举办的DTW24（Digital Transformation World）上，核心网自智网络高稳测评标准首次亮相，并表露了最近对核心网自智网络等级试点的评估。10家环球领先运营商的测评结果显示，当前在核心网故障管理场景下，运营商均匀等级可达到L2.54水平，个中根本高稳部分的均匀水平已达到自智网络等级L3，正在向L4高阶自智网络迈进。这表明，核心网的运维智能已经具备了清晰的演进路径和比较完善的测评标准。
当运维与智能碰撞，碰撞出的是一场运维的范式革命，碰撞出的是云化核心网的坚如磐石。这场运维智能的变革对付运营商的代价巨大。一方面，可以提升网络的可靠性，大幅降落核心网事件发生概率；另一方面，可以大幅提升运维效率，降落运维本钱。总之，一句话：运维变革将能为运营商构筑坚实的网络底座。
当然，当网络底座坚如磐石，也将助力运营商在业务上提升敏捷度和竞争力。以浙江移动为例，其运用处景化数据配置大模型、运维RPA机器人等技能，提升了开通效率，将开通时长从过去的5个事情日缩短到1个事情日，实现了5G专网的极速业务开通，运营商可以更好地助力千行万业的智能化转型。
2024年是5G-A元年，云化核心网的这场运维智能化革命，同样将为5G-A的发展奠定坚实根本。从这次MWC上海展来看，5G-A与AI正在碰撞出无限可能，“联人、联家、联物、联车、联行业”的“五联”将升级为更加纵深的“五智联”，而这些丰富多彩的创新业务无疑对网络的哀求更高，包括运维智能在内的核心网智能化将会更加扮演主要角色。
TM Forum调研报告显示，环球91%的运营商已经制订了自动化计策并有清晰的投资操持。核心网正在智能化的加持下，洗手不干，不断刷新智简、高稳和质优的新高度。