勾引页可以算作我们打开一个新产品时看到的第一个画面,能在未利用产品之条件前奉告产品的紧张功能与特点。
第一印象的好坏会很大程度上影响到后续的产品利用体验。文章通过梳理勾引页设计的构成,总结出实用的不雅观点与方法来助力勾引页设计。
一、什么是勾引页?
第一次打开新的运用时常日能会看到2-3个系列开屏页,上面有简短的文案来阐明产品的功能,方便用户利用。
又或者打开一个全新的社交类产品,会勾引用户进行创建帐号、设置偏好、添加兴趣等一系列操作,从零开始带用户理解产品。
通过友好的勾引页向用户先容代价主见以及产品将如何改进他们的生活。
入门勾引有助于用户理解须要做什么以及怎么做、才能从产品中得到须要的东西。这是一种与用户建立信赖的方法,不仅有助于用户,也是提高业务转化率和保留率的关键。
二、为什么勾引页很主要?
均匀来说,近四分之一的用户会在仅利用产品一次后就由于各种缘故原由放弃再次利用。一旦用户试用了产品并且离开,可能很难再次成为产品的利用者,除非他们能从产品中得到一些有代价的内容。
例如我们花韶光和精力去下载一个新产品时,总会带着某种目的性,希望这个产品能在某种程度上办理现阶段碰着的问题或者改进我们的生活。
Twine将渐进式的勾引页融入到产品体验中,用户的流失落率降落了一半以上。
用户留存率和客户忠实度是大多数产品和做事成功的关键成分,得当的勾引页可以提高长期留存率。
为产品或做事添加新功能虽然很好,但如果用户不理解或不知道如何利用,会导致用户在很大程度上未充分利用这些新功能,那么它们就没有为用户带来太大的代价。
三、勾引页设计类型和方法1. 勾引页类型
为知足新用户的需求并留住他们,大多数产品会采取几种勾引页组合来为用户供应辅导。
1)入门之旅
这是一种在移动运用中非常盛行的模式。用户第一次启动产品后,他们会看到几个快速概述产品代价和根本知识的页面。
这种大略、静态的先容为新用户供应了一个很好的入门。
Slack通过四屏概览引入了新用户,全体先容流程很清晰,为用户供应了明确的进度点以及跳过选项。
最好的做法是为用户供应进度指示以及退出或跳过选项。这样他们就会明白还有多少先容内容须要阅读,并且不会感到困惑。
2)工具提示和辅导标记
这是另一种很常见且相对省力的方法,用于从一开始并贯穿全体产品体验来勾引用户。
Twine利用工具提示和辅导标记帮助用户快速理解页面情形。
在为Metrie的3D房间配置器设计界面时,通过添加辅导标记的可切换图层,将它们合并到加载屏幕中。
虽然这种带注释的勾引设计很有用,但要把稳不要过度利用或者连续弹出多个窗口来滋扰用户。一次勾引用户利用一个元素或操作,避免阐明太多显而易见的事情。
3)勾引任务完成
让用户记住某事最好的方法便是让他们实际去做。勾引式任务是通过一系列步骤提示用户与产品交互的方法,常用于当产品希望用户尽早创建帐户或设置一些个性化参数时。
用户首次进入团队管理平台Basecamp时,会被勾引完成一项任务,以此来熟习产品的特性和功能。
2. 什么韶光开始勾引
从初次进入到持续利用的全体过程中,决定在产品体验的哪个部分利用哪种勾引模式对付用户体验来说都至关主要。
1)开箱即用
第一印象很主要,由于很多用户在第一次打开产品后就把它放弃了。
日记运用Dailyo友好细致的勾引页向用户阐明了产品的代价,并供应了如何让用户从中获益的提示。
2)渐进式勾引
用户完成了开箱即用的流程之后,在利用产品的过程中仍旧有很多机会可以连续帮助、启示和媚谄用户。
每当用户选择一种新措辞来学习时,多邻首都会提示用户表明他们的专业水平,然后测试他们的措辞能力。这有助于用户避免因高估自己的能力而有可能放弃利用的挫折感。
3)新功能上线
当产品推出新功能或对体验进行重大的改动时,须要让用户知道这些新功能的优点以及如何利用。
当Facebook为用户引入一项新功能时,会通过一个高度可见的工具提示标注来让用户知道如何在一个大略的中利用新的功能。
四、勾引页设计实践和技巧1. 理解用户
通过理解用户来调度勾引页的设计,创造并利用用户现有的心智模型,来帮助弥合用户对产品的期望。
Basecamp通过供应一个大略的选择面板和友好的指南,突出了新用户在首次利用时要把稳的核心要素。
在构建产品时,用户测试和可用性剖析不仅能帮助团队改进整体设计,还能奉告用户在入门时应关注哪些内容。
2. 与用户代价联系起来
利用福利先容来提醒用户为什么产品或做事适宜知足特定需求。
Inbox对入门体验进行了冗长的先容,但每个案例都强调了其功能将如何利用户的生活更轻松。
3. 快速勾引
利用一个实体产品时,很少有人乐意翻看解释书,相反大家更乐意自己去摸索产品的功能。
Morningstar Financial的入门勾引违反保持大略勾引的准则,由于没有人乐意花费韶光去阅读这么多的解释,更别说记住这些解释。
如果产品很大略,快速的概览可能就足够了。当须要更深入时可以考虑渐进式勾引,将勾引扩展到全体产品体验中。
4. 可重复勾引
入门勾引之后,不能假设用户不会再次访问这些勾引内容,用户很可能忘却了第一次勾引时提到的技巧或内容,以是考虑在导航中设置一个“帮助”模块,便于用户重复回看这些勾引内容。
辅导标记可以根据用户须要在房间中选择打开或关闭,这利用户能够根据自己的实际情形得到辅导和帮助。
5. 避免过于个性化
鼓励新用户供应一些有助于个性化体验的信息是很好的,但须要把稳不能哀求太多细节,导致让用户有一种信息泄露的觉得。
产品不应该向用户讯问太多不必要的问题,尤其是在刚开始利用的时候。
首次利用Pinterest时,用户须要利用邮箱才能登录,再通过年事和兴趣爱好的选择为用户带来个性化的体验。
末了
勾引页不仅仅是一瞬间的操作,而是一个与受众建立并保持信赖的过程。
原文:toptal.com/designers/product-design/guide-to-onboarding-ux
作者:Bree Chapin
译者:Clippp
作者:Clippp,微信"大众年夜众号:Clip设计夹。每周精选设计文章,专注分享关于产品、交互、UI视觉上的设计思考。
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