天猫、淘宝的AI工具箱
根据阿里业务版图的最新方案，电商、云打算仍将是两个紧张聚焦点。尤其是前者，正在利用AI建立新的上风。
面向用户端，天猫、淘宝上线了多个新功能，除了给用户充当智能助理，更是让网购的过程变得更加好玩、好逛。早在去年4月，淘宝节就上线了“AI BUY”功能，供应根本的文本天生图像做事。用户只需进入相应页面输入商品功能、外型、尺寸等信息，系统就会天生对应的效果图。
去年9月，基于通义千问大模型的AI助手“淘宝问问”上线。十分精简的界面设计，跟ChatGPT的设计理念十分靠近。用户可以直接提问，系统则能即时天生答案，并推举干系产品和达人条记。随着韶光的推移，“淘宝问问”变得更加主动，不仅促进用户互动，如参与商品投票和趋势谈论，还逐日更新热门话题。“淘宝问问”被视作一种智能导购工具，更加看重用户的商品搜索体验和推举准确性。
针对商家方面，淘天集团自去年5月起启动了“AI生态伙伴操持”，为商家供应了涵盖店铺装修、商品图像设计、营销策略制订、内容创作、客户做事、财务管理以及订单处理等七个方面的支持，以此提高商家的运营效率。目前看来，AI技能已经全面融入了店铺运营的各个环节：新商家能够利用AI快速建立店铺，省去了繁芜的设置过程；想复盘，可以通过AI得到智能周报和文件剖析；乃至商品上架下架，AI也能供应帮忙。
天猫赢在细节
天猫的AI运用紧张是赢在细节，细节里面有黄金。
对付用户这一边，AI让网购变得更好玩，比如AI试衣间，能帮小白办理穿搭烦恼及理解衣服上死后果的AI试衣、AI搭配功能。用户只需上传本人照片、选择身材类型，系统就能自动天生AI数字人，展示衣服上死后果。比如，你买个东西挑花眼的时候，急速会有提示“你想要什么材质，多少价位，我来帮你找”，很快你会看到“找同款”、“帮讲价”功能。如果你不满意，还有其余两个更实用的AI功能——“盯贬价”+“找平替”......网购用户的生理需求十分繁芜多变，AI不可能用一两个功能就让所有用户满意。
用户常常在搜索、查看商品之间反复横跳，在多个商品中纠结选择，去翻看很多条其他用户的评价，在购物车里反复研究凑单规则，这么多的问题，让用户去跟AI对话，当然不是得当的办理方案了。AI只是理解用户的手段，根据场景的不同，做事用户的办法也会不断改进。
对付商家这一侧，AI的运用也是类似的道理。目前，紧张是规模较大、组织繁芜的品牌商家，以及商品更迭快的潮流衣饰、美妆护肤品类商家，对上述AI工具有稳定需求。而平台大力推广的AI赞助内容创作功能，对运动衣饰、美妆护肤、珠宝首饰等看重营销的品类确实很有帮助。
为什么淘系（天猫、淘宝）平台之外，其他电商平台难以真正用好AI?
对内容式电商来讲，AI现在最大的浸染是充当赞助流量分发工具。平台借助AI进行去中央化，打乱原有的流量分发逻辑，鼓励用户利用关键词进行智能搜索。但是，内容式电商缺少足够店铺的加持，运用处景难有更大的拓展。
对廉价型电商来讲，价格是王道，风雅运营没有那么大的紧迫性，AI缺少运用处景，最多只能帮用户选选品、比比价。
比较之下，天猫、淘宝作为第三方商家规模、用户体量极大的综合电商平台，且具备内容+货架双核心场域，给AI供应的试验田最丰富。