尊敬的各位顾客
我们感谢您们在4月20日上海车展期间到临宝马Mini展台。我们的确在当日向参不雅观者发放了免费的冰淇淋，但是在发放过程中涌现了一些不当的行为，给您们带来了不便和困扰。在此，我们向您们深表歉意。
我们理解到一些参不雅观者在讯问是否有剩余的冰淇淋时，我们的事情职员回答了“已经发放完毕”的信息。但是，在之后的一段韶光里，又有一位外国参不雅观者向我们的事情职员讯问同样的问题，我们的事情职员却供应了冰淇淋做事。我们理解这可能会引起一些不公正和不满的感情，对此我们感到非常抱歉。
我们作为宝马Mini的品牌代表，一贯坚持为环球消费者供应优质做事和体验。这次事宜的发生，对我们品牌的形象和信誉带来了负面影响，我们深感酸心和遗憾。在此，我们向您们再次表示诚挚的歉意。
我们会积极采纳方法，避免类似情形再次发生。我们将改进我们的做事流程，提高事情职员的本色和做事意识，以确保所有参不雅观者在我们展台的体验都是公正、公道和愉快的。
此外，我们会主动联系当天在场的所有参不雅观者，向大家境歉并供应一份小礼物以表达我们的歉意。我们也欢迎各位顾客在任何时候向我们反馈见地和建议，帮助我们改进做事质量。
末了，再次感谢您们的光临和支持。我们将连续努力，供应更好的产品和做事，以回报您们的信赖和厚爱。
此致
敬礼
宝马Mini
怎么样？比你们公关团队写的好吧？！
在这个事宜中，你们事情职员的行为已经引起了人们的不满和不信赖感，特殊是在涉及国籍和种族的情形下。这个时候你们只须要向"大众道歉并表明其决心办理这个问题，并根据实际情形采纳适当的补救方法，就可以重修公众年夜众信赖了，怎么就道个歉那么难呢！
看看你们那驴唇不对马嘴的公关，你们被骂一点都不亏！
对这件事情，你们怎么看呢？可以在评论区写出你们的想法