据“妙鸭相机”官方微博7月26日，妙鸭相机对此回应称，妙鸭相机供应的是基于算力的做事，因此照片天生后即视为做事完成。我们郑重承诺，如果由于技能问题，造成数字分身天生失落败，可以退款，而且免费再次天生。
同时，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。
妙鸭相机表示，AI算法具有一定不愿定性，眼镜等配件有可能涌现无法识别的情形。为此会优化算法，尽快办理问题。碰着类似问题的用户，可以咨询客服处理。
澎湃新闻把稳到，“妙鸭相机”号称爆杀海马体天真蓝等写真品牌，关键只要9.9元！
这款软件通过AI学习消费者上传的照片来构建人脸模型，然后把人脸模型套用其他模型合成照片，大略来说便是AI获取人的五官后，给五官P上新的发型、妆容、衣服、场景来合成一张新的照片。以是只要上传完照片，就能产生无数风格的写真，因此收成了无数好评。
据“上海市消保委”微信公号7月26日，上海市消保委微信团队的事情职员测试创造，9.9元却没有换得想要的照片，缘故原由是上海市消保委微信团队的小伙伴平时就佩戴眼镜，照片中也佩戴了眼镜，可天生的照片却是没有眼镜的，上传时也并未哀求须要上传无眼镜的照片。
上海市消保委事情职员又看到了一些消费者的投诉，说在该程序储值了6元却没法用于合成用度，哀求退款，对方依然保持绝不退款的态度。查该小程序的做事协议，并没有退款干系条款。唯一跟退款干系的，只有在支付下方的这行：一旦购买成功，不支持退款。
上海市消保委表示，支持并鼓励新技能催生新场景创造新需求，但企业在新技能的商用过程中也该当重视消费者权柄。《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、关照、声明、店堂告示等办法，作出打消或者限定消费者权利、减轻或者免除经营者任务、加重消费者任务等对消费者不公正、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技能手段逼迫交易。妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公正交易权。