比如AI客服,用户有问题AI先上,办理不了再叫人工,这样挺省人工的。再如AI试衣,不久前,淘宝开放了“AI试衣间”,衣饰买家可以针对自己身材、尺码和喜好的样式,在线上先来几次“云试衣”,再决定买不买,多少可以减少买错和退货的几率,对买卖双方都能减少一些麻烦。
真正对电商行业具有变革意义的,目前看来,可能是淘宝近期宣乐成立的“个性定制”一级行业。“1件就定制”时期,这么快就来临了。
淘宝办理了个性定制的哪些问题
为什么以前的电商难以做到个性定制?由于造价高、反应慢,买家不想多花冤枉钱,也不想等太久。现在AI技能的不断成熟,对很多产品的个性定制起到很大赋能浸染。比如,淘宝持续放开各种AI设计软件的运用程序,消费者可以通过在淘宝下单,直接参与产品的设计和制造。包括照片冲印、抱枕设计、手机壳定制等,淘宝上都能实现一件定制,按需产销。
毫无疑问,未来将会是一个万物皆可定制的时期,AI供应了更多好的工具,而淘宝让这一进程加速了。淘宝通过整合各种AI技能工具,使消费者能够直接参与到产品的设计与制造过程中,从而实现了从大规模生产到小规模个性化生产的转变。
为了支持个性定制行业的发展,淘宝正在招募具备AI技能的专业人才,为商家供应专业的AIGC工具和培训。
淘宝已经取得初步的商业进展
目前看来,已经有不少淘宝商家利用平台供应的AI定制工具实现商业回报。比如益好天猫旗舰店在淘宝从事定制照片冲印已有16年,每年发卖额达1亿元;多格天猫旗舰店从2017年开始做平面设计和Logo定制,团队从最初的五人扩展到三百多人,每年淘宝店收入超千万;淘宝店艺馨无忧美术事情室,每年收入稳定在30万元以上。此外,近年来兴起的用AI帮助顾客“复活”亲人的淘宝商家,年收入也超过50万元。
今年6月,个性定制的成交人数,和成交订单数同比增长超过20%,个中设计类商品交易额同比上涨34%。
有人认为:“个性定制,这个曾经专属小众市场的做事,如今正逐步走向大众视野。淘宝通过整合AI技能和用户个性化需求,使得每一件商品都能讲述消费者自己的故事,这不仅是一莳花费模式的创新,更是对传统生产办法的颠覆。”
长期看来,AI+个性定制,可以帮助电商卖家降本增效,只制作用户想要的东西,不仅可以打开利润空间,也能更好优化消费体验。
当然,个性定制还会面临一些寻衅,比如,如何保护消费者隐私和数据安全,如何兼顾个性定制的效率和质量......这些问题很快办理好了,你就能领先一步建立自己的竞争上风。
通过AI技能的运用,确实加速了个性化消费时期的到来,但淘宝能否以此给平台带来新的增长点,还须要等待韶光的证明。