对话理解领域：全方位对话场景落地，提升行业在线数字化做事质量
微信公开课讲师张宁表示：“在全体商业链路中，微信对话的定位是插件。”无论商户是否拥有了配套的CRM系统、客服系统，只需扫码绑定，都可以轻松接入微信AI。这种低侵入的数据接入办法可以有效降落接入本钱和做事风险，十分便捷。面对拥有一定技能能力的商户，微信AI开放的实时流量转发方案，也可以知足各种定制化需求。
基于底层强大的算法引擎，微信AI可以在对话的过程中通过利用商品词抽取、发卖线索识别情绪剖析、语义相似度打算、机器翻译等多项自然措辞识别与理解技能，来识别和天生用户商业画像、感情状态和对话诉求，更精准的通过对话去理解用户目的。
过去一年，微信AI已经全方面落地了APP、小程序、公众号、直播间等多个场景。例如，通过直播间智能助理解决方案，直播团队可以实时统计并标记出用户的同一类问题，让主播可以高效解答用户疑问，增强互动与导购效率；落地微信对话平台的用户热问剖析功能，可以帮助公众年夜众号运营团队提升剖析效率，配置自定义回答；落地腾讯手机管家APP的来电助理，可以有效帮助用户节省韶光，防止电话骚扰。
智能语音领域：拓宽小微运用处景，构建智能硬件与微信互联生态
腾讯小微是微信团队推出的智能语音助手，也是面向第三方互助伙伴推出的智能硬件办理方案。微信公开课讲师刘荐先容，基于微信AI的多年技能积累与微信产品上的运用履历，微信AI团队推出了腾讯小微智能助理语音交互技能，并面向第三方硬件互助伙伴开放接入。
目前，哈曼·卡顿、Marshall、OPPO电视、索尼电视、BOSE耳机、索尼耳机、惠普电脑和微信相框等国内外有名品牌，都已接入腾讯小微智能语音助手，为用户带来更智能的交互与内容推举行事。
微信AI团队表示：“腾讯小微已与微信生态进行深度结合。”在内容生态方面，腾讯小微与QQ音乐互助，与小微硬件打通了QQ音乐的收藏歌单，方便用户多端操作；同时在智能硬件设备上与微信心书一同推出了微信听书功能，结合微信AI推举技能，连接更多丰富有趣的听书内容。
在技能生态方面，小微整合了微信翻译能力。微信翻译目前已支持中、英、俄、日、泰等18种核心措辞的翻译，更为个人用户与行业用户分别推出了微信翻译小程序及微信翻译开放做事API。如秒剪APP中供应视频双轨字幕的翻译，QQ邮箱的邮件翻译和微信心书中的翻译查词等功能。
在微信硬件互动方面，微信AI团队全面升级了小微的音视频通话能力，支持1080p高清视频通话；小微激活了微信中的“打开”分享功能，用户可以将微信对话和朋友圈的音乐、图片、地理位置和文件等内容，更方便的小微智能硬件上打开和播放。在微信设备管理端，用户也可以通过微信小程序，管理小微连接的各种智能家居硬件，实现场景下多设备的联动和掌握。同时，小微智能硬件上也供应了语音掌握命令，用户可将硬件播放的内容再发送到微信中，增加更多社交互动玩法。
截止2020年，微信AI团队取得了七项业界竞赛的天下第一，揭橥了数十篇NLP方向的技能论文，并将这些技能成果直接落地，做事微信用户。未来，微信AI团队将在更多场景、更多终端上实现智能对话技能的落地和运用，并不断在内容和技能生态上供应新的能力，将微信中更多有代价的内容、做事和能力供应给用户及互助伙伴。
来源：江西网络广播电视台