新加坡《海峡时报》10月25日文章，原题：中国的银行纷纭加入人工智能浪潮以减少本钱业内专家表示，中国的许多银行正在转向利用人工智能（AI）以节省劳动力本钱并提高效率，但这种转型也面临有关技能和监管障碍。
在环球AI热潮引领下，各行各业都开始将这些智能助手融入其日常运营中，银行业亦不例外。潜在回报不言自明。咨询公司麦肯锡6月发布的报告预测称，天生式AI每年可为银行业创造2000亿至3400亿美元的代价。波士顿咨询集团8月发布的报告显示，除根据银行数据创建内容、回答客户问题和帮忙员工开展研究外，天生式AI还可用于营销、产品开拓、获取客户、投资咨询和开展合规活动——险些涵盖银行业的方方面面。
美国摩根士丹利是先行者之一，这家环球投资银行3月宣告，该公司正在用自身的财富管理知识培训OpenAI公司的GPT-4系统，并将该谈天机器人变成供其财务顾问利用的百科全书。
今年，中国的多家银行也一贯在探索利用AI工具为其客户供应做事的可能性。中国国有银行交通银行发布2023年半年度经营古迹报告称，该行组建一支研究团队以研究天生式AI的利用。交通银行试点上线反洗钱可疑事宜排序场景和零售客户兴趣偏好场景。招商银行和安然银行等其他银行正在利用AI赋能的虚拟员工为客户供应做事。
在上月于上海举行的一次财富管理行业论坛上，中国工商银行首席技能官吕仲涛表示，这家环球资产规模最大的银行正在积极探索AI大模型在财富管理领域的运用实践，包括供应更加精准的投资顾问做事和自动天生产品营销文案等。
许多中资银行正与本土企业开拓的AI大模型开展互助。中信银行和中国邮政储蓄银行已经与百度公司开拓的“文心一言”大措辞模型进行互助。华为公司3月宣告，中国工商银行与清华大学、华为、鹏城实验室和中国科学院等联合开拓为金融业量身打造的AI模型。这种基于华为昇腾AI的金融行业通用模型正被广泛运用于客服、风控和运营管理等业务领域。
金融科技巨子蚂蚁集团为其财富管理和保险做事创建AI措辞模型。该模型于9月推出，可用于回答客户咨询并帮忙金融专业人士开展事情。只管AI措辞模型在银行业的利用才刚刚开始，但剖析师对此类模型成为该行业游戏规则改变者的潜力持乐不雅观态度。（作者Liu Ran等，王会聪译）