近两年的互联网生态中，流量红利已经逐渐消退，并且伴随着各种政策收紧、各行各业的增量已经见到瓶颈。目前存量业务要想做好，大部分只有通过风雅化运营这一条办法去运营，这样才能提升整体产品/做事代价及用户粘性，留存用户才能实现业务增长。
那么，作甚风雅化运营呢？他和我们本日的主题标签体系又有啥联系？
风雅化运营：把具有相似特色的用户进行分组，并且对每类用户进行差异化的运营活动。从流量角度来说，风雅化运营是实现流量代价的最大化；从用户角度来说，便是做千人千面的用户运营。
标签体系便是做事于风雅化运营的主要手段，是实现千人千面风雅化运营的主要支撑。
思考：一个完善的标签体系到底是啥样的？别急，本文会通过四步法详细先容如何搭建标签体系。
二、 标签体系的定义
在先容标签体系如何搭建之前，我们先来解释下到底啥是标签体系？
标签体系：因此数据为手段，体系化构造化的去形容我们物理天下的人、物、关系
这里面有3个部分：
手段：数据化手段。通过把信息通过数据化的手段进行沉淀形式：构造化体系化。把数据以构造化形式体系化的进行表达工具：人、物、关系，这三部分后续简称为“三元素”。针对人、物、关系（大家、人物、物物三类关系）为研究工具三、标签体系的构建在明确了标签体系的意义和定义之后，我们通过“四步法”进行标签体系的搭建。
把稳：由于标签体系的培植不是一挥而就的，会随着业务的变革而进行调度，以是“四步构建法”是一个闭环，在进行完标签V1.0的搭建后，还有V2.0，V3.0等等
Step 1 调研“标签三元素”所在业务
看了很多标签干系的书和文章，大家会忽略这一步。但是这一步确实所有标签体系搭建的重中之重，只有你对业务情形足够理解，才能很清晰的进行后续标签体系的搭建。调研这部分还要根据不同的人群进行问题区分
1.1 面向管理者（视角更加宏不雅观，更目标导向）
1.2 面向一线业务（视角更加落地，更能代表业务现状）
Tips 1：由于业务同学的思维比较跳跃，以是须要对所获取的调研信息进行去伪存真，如何获取有效信息是采访人须要把稳的
用关键字总结听到的信息：例如：每天、核心、高频、影响KPI把稳被访谈者的潜台词:找出没有用措辞表达的线索Tips2：在采访的过程把稳营造良好的访谈氛围，可以把稳以下两点
大略解释：感谢被访谈者，阐明访谈目的和时限营造良好氛围：解释访谈记录、担保严格保密、态度友好Step 2 识别“标签三元素”干系内容2.1 标签三元素定义
在第一步调研完成后，我们开始进入第二个环节，识别“三元素”干系的内容。首先我们要来理解下三元素中的人、物、关系到底是如何定义和区分的呢？
人：实际存在的形态，有思想且可以按照思想展开行动的主体，可以参与并且主导社会活动物：实际存在的形态，没有思想且无法主动开展行动的物体，被动去融入到社会活动关系：不是看得见摸得着的，发生在大家、人物、物物三种关系之内的2.2 标签三元素——人的抽象
在标签体系中如何去抽象人，这个问题实在我更乐意改换为“如何抽象角色”。
角色：完成一个完全的业务流程中涉及到必不可少的行为主导者
角色的抽象须要按照不同的业务去进行定向的抽象，由于业务不同，以是涉及到的
角色也不一样。物理意义上的人，同时可以充当两种乃至两种以上的角色，既是买家又是卖家，既是司机又是搭客。
我们拿电商这个业务来说，涉及到的角色有：买家、生产商、仓库管理员、出货职员、运输员、快递员等等这些角色贯串全体业务过程
2.3 标签三元素——物的抽象
① 关于物的抽象，可以好好梳理下在全体业务过程中，贯穿每个阶段的物体是啥？在业务过程中，被动参加的主体是啥？
②物的本身可以是有形的，也可以是无形的。有形的，例如：衣服、条记本；无形的，例如：虚拟货币、在线咨询做事
2.4 标签三元素——关系的抽象
① 关系发生类型：关系一定是涉及到两方，大家、人物、物物这三种关系中都涉及到两方。例如：顾客下单：买家-订单
②关系发生的条件：便是啥样的情形下，产生了这个关系，关系发生的条件是啥。例如：顾客下单这个过程，是由于有货、有需求、货色知足客户需求
（可以参照下方的图）
步骤小结：这个步骤最主要的便是要把人、物、关系这“三元素”搞清楚，这样就为建立标签体系做好了第二步准备
Step 3 设定“标签三元素”详细类目
3.1 标签三元素类目
类目可以理解为这个元素的一级抽象内容。如何抽象一级大类，来对标签三元素进行归纳
3.2 人的类目
对人进行类目划分时，可以按分别按照类目的形态进行抽象。是静态不变的？还是随时变革的？是否可以挖掘的？
3.2.1 人的类目——静态类目
人的静态类目，相对不易变革的属性的凑集。这些属性一样平常是固定的，不随意马虎发生变革的。例如：人的性别、籍贯、出生地、出生年事等等。静态类目可以抽象出以下两类：
3.2.2 人的类目——动态类目
人的动态类目，便是指一些相对常常变革的属性凑集，是一些统计值。例如：买家所买的商品、所消费的内容等等。总体来说，人的动态类目分为以下两类
人的结果类目：结果每每是动态的，一个人不可能在电商平台只下单一个类型的产品，也不可能只消费一种类型的视频人的行为类目：人的行为有时也是动态变革的。例如：本日只想看看有什么新品上架，来日诰日会有目的的下单。3.2.3 人的类目——挖掘类目
人的挖掘类目，是指一些通过历史数据再结合模型得到推测类目。这些类目中的属性有一定的概率，并非100%准确。例如：预测这类人下个月的客单价
人的行为挖掘类目：通过历史行为情形推测未来的行为特色人的定性挖掘类目：通过综合仿照历史情形，进而对人进行定性预测3.3 物的类目
3.3.1 物的类目——静态类目
物的静态类目，所有形容表述该“物”表现的属性凑集。例如：物品的颜色、功效、规格。可以理解为物品的“解释书”，可以分为两大类目：
基本信息：物品本身的形态、颜色、大小等等功能信息：物品所能带来的代价3.3.2 物的类目——流转类目
物的动态类目，这个物品或者做事，从出生到上架这一全部过程。例如：生产工序、生产人、运输过程等等。可以分为两大类目：
生产信息：从出生到上架这一过程上架后信息：从上架到被消费这一过程3.3.3 物的类目——挖掘类目
物的挖掘类目，是指根据上述信息可以仿照出该物体的定脾气况、代价情形。例如：预测下个月该产品可以卖出件数。可以分为两大类目：
物的消费预测：未来可能的售卖情形物的定性挖掘：根据物的历史表现，对其进行定性评级3.4 关系的类目
3.4.1 关系的类目——关系的工具和环境
① 关系发生类型：关系一定是涉及到两方，大家、人物、物物这三种关系中都涉及到两方。例如：顾客下单：买家-订单
②关系发生的环境：便是啥样的情形下，产生了这个关系，关系发生的条件是啥。例如：顾客下单这个过程，是由于有货、有需求、货色知足客户需求
3.4.2 关系的类目——关系的发生的流程
关系发生的流程：这个联系发生的前后流程是啥。例如：买家-商品这个关系来说：搜索商品、浏览商品、把商品加入购物车、下单商品、收到商品、点评商品、投诉商品
步骤小结：这个步骤开始提升了一些难度，如何把“标签三元素”的类目进行搭建。搭建过程中“先整体描述，再逐步拆分”，这样可以做到不重不漏
Step 4 搭建“标签三元素”标签体系
4.1 人的标签体系
对人进行类目划分时，可以按分别按照类目的形态进行抽象。是静态不变的？还是随时变革的？是否可以挖掘的？
4.1.1 人的标签体系——静态类目的标签
第三步中我们学会了如何进行静态类目的搭建，那么搭建好类目之后，类眼前的标签到底如何添补完成呢？
账号干系信息：账号ID、昵称、等级等等通讯干系信息：手机号、邮箱、微信等等爱好干系信息：兴趣、署名等等人的特色干系信息：性别、年事、星座等等地理特色干系信息：常驻国家、常驻省份、常驻城市、常驻街道等等4.1.2 人的标签体系——动态类目的标签
人的动态类眼前有如下的信息：
结果信息：订单编号、订单韶光结果偏好：偏好类目、偏好功效、偏好韶光等等。例如：偏好在电商行业可详细到购物结果渠道：首页推举、微信渠道、浏览器搜索、微博等等行为偏好：每天进入app的路径等等4.1.3 人的标签体系——挖掘类目的标签
人的挖掘类眼前有如下的信息：
人的行为预测：下周的浏览行为、下周的下单次数等等人的定性预测：高代价人群、高净值人群等等4.2 物的标签体系
对物进行标签体系的搭建时，可以按照如下流程进行搭建
4.2.1 物的标签体系——静态类目的标签
物的静态类目干系标签可以按照如下进行划分：
物本身的信息：形状、大小、颜色、规格物的类目信息：一级类目、二级类目等等物的功效信息：针对人群、功能解释、赞助功能等等4.2.2 物的标签体系——流转类目的标签
物的生产类目干系标签标示物从产生到上架前的所有信息
物的生产信息：物从无到有的过程中，涉及莅临盆商、加工商、批次、生产韶光等等物的运输信息：从生产好到运输后，涉及到运输的流程，开始运输韶光、运输方、配送人、配送韶光等等物上架后的表现：这是物和目标人群进行打仗的过程。被浏览次数、被点赞次数、被收藏次数等等4.2.3 物的标签体系——挖掘类目的标签
物的挖掘类目干系标签有如下：
物的未来预测：下个月会被卖出的件数、下个月会被浏览的次数等等物的定性预测：高代价货色、普世性货色等等4.3 关系的标签体系
对关系进行标签体系的搭建，可以按照如下流程进行搭建
4.3.1 关系标签体系——关系的工具和环境标签体系培植
关系的工具和环境标签可以按照如下进行划分：
关系的工具：人的标签（详细可参照「4.1 人的标签体系 」）、物的标签（详细可参照「4.2 物的标签体系」）关系的环境：发生的韶光、发生的物理条件、发生的驱动缘故原由。例如: 中午12点用户A下单外卖。韶光：中午；发生的物理条件：店家有货；驱动缘故原由：肚子饿了须要用饭4.3.2 关系标签体系——关系发生的流程标签体系培植
关系发生的流程标签可以按照如下思路进行培植:
关系的发生的整体流程：目标关系发生的前置一系列行为。前置行为1、前置行为2、前置行为3、目标行为关系发生的流程转化率：转化率1（=前置行为2/前置行为1）、转化率2（=前置行为3/前置行为2）四、标签体系搭建问题Q1：标签是不是越多越好
答：当然不是。
很多时候我们都以为标签越丰富，才能越立体将工具（人、物、关系）进行描述。举个例子，想用标签去定位各个代价的人群，我们当时有很多标签，RFM人群标签、各代价人群标签、人群生命周期标签、LTV人群标签、AI预测人群代价标签等等10几套标签。
当你把这10几类标签都展示给用户时，大家只有一个感想熏染“无从下手”。我到底该用哪个标签进行策略投放？该用哪个标签进行人群剖析？该用哪个标签进行潜力人群挖掘？等等
或许你会说，每个标签都有存在的代价，但是不是每个标签都一样主要？每个标签都能明确的让用户用明白呢？真实的用户很“
Q2: 标签的框架是不是一次性就能完成？
答：不是的。
这要从上述的“三体四步”方法的第一步来说，第一步：调研“标签三元素”所在业务。标签是业务参与者和参与关系的构造化体系化表示办法，以是如果你所在的业务形态发生了变革，标签体系也是要随着调度的。一样平常来看，人和物的静态属性相对而言是比较固定的，关系的变动相对人和物要大一些。
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