智东西（"大众年夜众号：zhidxcom）编 | 李水青
扮装天才、智能梳子、AI皮肤诊断，生产举动步伐升级、智能客服、AI招聘……欧莱雅走上了由内到外的AI化道路，它为火力不敷的AI美容行业及倍受挫败的家当玩家带来了值得参考的样板。
很多人都知道欧莱雅是环球最大的扮装品和美容护肤品公司，但大多数人不知道它在研究、创新和技能上的情形。事实上，自2012年以来，欧莱雅经营着自己的技能孵化器公司。
这个孵化器公司像一个创业公司，专注于美容与技能的交汇处。孵化器实验室位于新泽西州，目前它在旧金山、巴黎和东京都开设了实验室，专注于少数产品，包括通过结合App、可穿着设备等为消费者供应定制化的美容产品。以下是欧莱雅技能孵化公司涉及到的紧张AI运用。
1、扮装天才
2015年，欧莱雅孵化器推出了扮装天才（Makeup Genius）App，它许可利用AR（增强现实）技能在自己脸上看到试妆，作为购买产品的参考。用户只须要上传自己的照片或用相机拍照，实现仿照，并可以查看试妆前后的比拟。
2、智能梳子
为了帮助一些消费者养护头发，欧莱雅孵化器与智能技能制造商和卡诗护发品牌互助，研发了一款智能梳子。这种发刷采取电导传感器、加速器、陀螺仪、麦克风、蓝牙以及Wi-Fi连接来网络数据，并将它们上传到算法模型，以此为消费者提出定制化的护发建议。
3、AI-Powered皮肤诊断
通过收购ModiFaceAI / AR公司，欧莱雅能通过在线视频为客户检测皮肤状况，并供应美容产品的利用模式。在一份收购声明中欧莱雅表示：“通过收购ModiFace，我们开始了欧莱雅数字化转型的第二阶段，我们将专注于通过语音、AR和AI等技能重塑美容体验。”
通过深度学习技能，该工具可以利用AR功能和欧莱雅的照片数据库、皮肤专业知识及皮肤老化图库，为消费者供应相应的产品推举。这款工具在2019年初在加拿大推出，名为Vichy SkinConsultAI，今年晚些时候它将在环球其他地方推出。
二、AI赋能智能部门，实现组织架构和生产力的升级1、欧莱雅的生产举动步伐升级
欧莱雅不仅采取传感器、摄像机和激光器来赋能产品，还依托IBM Watson物联网平台应对工业4.0对生产举动步伐的寻衅。随着消费的需求升级，他们希望能得到知足个人喜好的配方。欧莱雅利用技能优化生产举动步伐，以提高相应能力和敏捷性。
2、智能客服
欧莱雅推出了脸书智能谈天客服，以便与客户进行更加个性化的对话，进而推动美容产品发卖。这个对话系统在人工智能技能的支持下，用对话的形式与消费者沟通，使得消费者更随意马虎将自己的偏好表露出来。
3、AI招聘
欧莱雅每年开放15000个新岗位，均匀66个人竞争一个岗位，偌大的招聘事情量困扰着欧莱雅的人力资源部门。于是欧莱雅引入谈天机器人Mya赞助招聘，通过检讨应聘者条件、签证状态等成分进行筛选；引入Seedlink来评估候选人对开放式口试问题答案的评估。在一个招聘项目中，干系事情职员说，他们须要从12,000名候选人中抽出80名演习生，这帮他们节省了约200个小时。
结语：从产品到架构改造，促进美容家当AI化
随着“美妆达人”、“护肤达人”的直播带货量蹭蹭上涨，AI美服产品及其延伸的电商模式却效果不及预期。2017年11月14日，美图停滞运营美图美妆业务，发布其AI测肤-定制带货的商业模式考试测验失落败。
AI测肤、AI试妆等产品及做事存在着测试不准、流于娱乐、偏营销噱头等痛点，但AI为消费者购买美肤产品、美妆产品供应依据的代价逻辑却不是伪命题。从欧莱雅的AI化道路中我们创造，美容家当的AI化趋势是毋庸置疑的，只是改造涉及的广度和深度可能是超乎浩瀚玩家想象的。
文章来源：Forbes