智东西("大众年夜众号:zhidxcom)编 | 李水青

扮装天才、智能梳子、AI皮肤诊断,生产举动步伐升级、智能客服、AI招聘……欧莱雅走上了由内到外的AI化道路,它为火力不敷的AI美容行业及倍受挫败的家当玩家带来了值得参考的样板。

很多人都知道欧莱雅是环球最大的扮装品和美容护肤品公司,但大多数人不知道它在研究、创新和技能上的情形。
事实上,自2012年以来,欧莱雅经营着自己的技能孵化器公司。

这个孵化器公司像一个创业公司,专注于美容与技能的交汇处。
孵化器实验室位于新泽西州,目前它在旧金山、巴黎和东京都开设了实验室,专注于少数产品,包括通过结合App、可穿着设备等为消费者供应定制化的美容产品。
以下是欧莱雅技能孵化公司涉及到的紧张AI运用。

AI美容路在何方欧莱雅用六大年夜家当AI化法宝推动全球营业

一、AR试妆和智能测肤成AI美肤产品升级的标配

1、扮装天才

2015年,欧莱雅孵化器推出了扮装天才(Makeup Genius)App,它许可利用AR(增强现实)技能在自己脸上看到试妆,作为购买产品的参考。
用户只须要上传自己的照片或用相机拍照,实现仿照,并可以查看试妆前后的比拟。

2、智能梳子

为了帮助一些消费者养护头发,欧莱雅孵化器与智能技能制造商和卡诗护发品牌互助,研发了一款智能梳子。
这种发刷采取电导传感器、加速器、陀螺仪、麦克风、蓝牙以及Wi-Fi连接来网络数据,并将它们上传到算法模型,以此为消费者提出定制化的护发建议。

3、AI-Powered皮肤诊断

通过收购ModiFaceAI / AR公司,欧莱雅能通过在线视频为客户检测皮肤状况,并供应美容产品的利用模式。
在一份收购声明中欧莱雅表示:“通过收购ModiFace,我们开始了欧莱雅数字化转型的第二阶段,我们将专注于通过语音、AR和AI等技能重塑美容体验。

通过深度学习技能,该工具可以利用AR功能和欧莱雅的照片数据库、皮肤专业知识及皮肤老化图库,为消费者供应相应的产品推举。
这款工具在2019年初在加拿大推出,名为Vichy SkinConsultAI,今年晚些时候它将在环球其他地方推出。

二、AI赋能智能部门,实现组织架构和生产力的升级

1、欧莱雅的生产举动步伐升级

欧莱雅不仅采取传感器、摄像机和激光器来赋能产品,还依托IBM Watson物联网平台应对工业4.0对生产举动步伐的寻衅。
随着消费的需求升级,他们希望能得到知足个人喜好的配方。
欧莱雅利用技能优化生产举动步伐,以提高相应能力和敏捷性。

2、智能客服

欧莱雅推出了脸书智能谈天客服,以便与客户进行更加个性化的对话,进而推动美容产品发卖。
这个对话系统在人工智能技能的支持下,用对话的形式与消费者沟通,使得消费者更随意马虎将自己的偏好表露出来。

3、AI招聘

欧莱雅每年开放15000个新岗位,均匀66个人竞争一个岗位,偌大的招聘事情量困扰着欧莱雅的人力资源部门。
于是欧莱雅引入谈天机器人Mya赞助招聘,通过检讨应聘者条件、签证状态等成分进行筛选;引入Seedlink来评估候选人对开放式口试问题答案的评估。
在一个招聘项目中,干系事情职员说,他们须要从12,000名候选人中抽出80名演习生,这帮他们节省了约200个小时。

结语:从产品到架构改造,促进美容家当AI化

随着“美妆达人”、“护肤达人”的直播带货量蹭蹭上涨,AI美服产品及其延伸的电商模式却效果不及预期。
2017年11月14日,美图停滞运营美图美妆业务,发布其AI测肤-定制带货的商业模式考试测验失落败。

AI测肤、AI试妆等产品及做事存在着测试不准、流于娱乐、偏营销噱头等痛点,但AI为消费者购买美肤产品、美妆产品供应依据的代价逻辑却不是伪命题。
从欧莱雅的AI化道路中我们创造,美容家当的AI化趋势是毋庸置疑的,只是改造涉及的广度和深度可能是超乎浩瀚玩家想象的。

文章来源:Forbes