(《麻省理工科技评论》近日宣布截图)
不久前,阿里巴巴达摩院的科学家在机器学习领域顶级会议NIPS(神经信息处理系统大会)上,演示了这项已运用于快递领域的AI语音技能。在约30秒的韶光里,菜鸟语音助手在经历了被用户打断、变动意图、沉默等交互后,依然能够应对自若,顺利帮助用户完成了快递派送地址的变动。
今年5月份,谷歌曾发布一款酷似人类的的语音助手Duplex,可以帮助客户预定餐厅。这在业界引起了不小的关注。
但《麻省理工科技评论》认为,阿里巴巴演示中发生的一幕,揭开了人机语音交互的新序幕:当AI问用户来日诰日早上是否可以派送时,用户回答“我早上不在家”,阿里巴巴的AI语音助手没有直接回答“是”或“否”,而是读出人类背后潜藏的意图,并采纳后续行动。
“类似表达在人类对话中可能非常普遍,但机器每每很难对其进行处理。从演示的效果来看,阿里巴巴的AI语音助手能够做到这一点,解释它比谷歌更高等。”《麻省理工科技评论》认为,这显示出阿里巴巴在AI语音领域的技能能力已经超出谷歌。《麻省理工科技评论》是环球影响力最大、最威信的科技杂志之一。
此外,阿里巴巴的语音助手能让机器在跟人交互过程中既能\"大众说\公众又能\"大众听\"大众,并能模拟真人的语气、语调、语速,全体对话过程险些听不出是机器在跟人交互。今年5月,阿里巴巴在海内展示这一技能时,现场就有不雅观众惊呼太逼真了。
在今年双11期间,这款语音助手已为数百万用户供应做事。菜鸟供应的数据显示,均匀每个快递员每天大约要送150-200个包裹,以一个电话半分钟至1分钟打算,每天光打电话就要3小时。这项技能的运用能够帮助快递员节省韶光,更轻松地完成事情。
据悉,阿里巴巴目前正在限定这一技能的利用范围,以避免该技能被运用于机器对人类的敲诈行为。
附现场演示视频对话全录:
智能助手:“您好,您有一个上午送到文一西路588号的中通快递,叨教方便签收吗?”
用户:“您哪位?”
智能助手:“我是菜鸟语音助手,在快递员派送前跟您确认”
用户:“我上午不在家呢”
智能助手:“那您方便留一个签收地址吗?我转告快递员为您安排。”
用户:“是什么东西啊?”
智能助手:“物流单上显示是文件”
用户:“嗯,那帮我放物业吧……算了,还是给我放到门口吧”
智能助手:“是送到门口是把?”
用户:……(沉默状态)
智能助手:“喂,还在吗?给您放在门口可以吗?”
用户:“可以的”
用户:“啊,对了,我彷佛还有一个中通的包裹,本日会派件吗?”
智能助手:“您稍等,这里看到您有一个中通快递的包裹,估量来日诰日到达”
用户:“感激,再见”
智能助手:“再见”