(《麻省理工科技评论》近日宣布截图)
不久前，阿里巴巴达摩院的科学家在机器学习领域顶级会议NIPS(神经信息处理系统大会)上，演示了这项已运用于快递领域的AI语音技能。在约30秒的韶光里，菜鸟语音助手在经历了被用户打断、变动意图、沉默等交互后，依然能够应对自若，顺利帮助用户完成了快递派送地址的变动。
今年5月份，谷歌曾发布一款酷似人类的的语音助手Duplex，可以帮助客户预定餐厅。这在业界引起了不小的关注。
但《麻省理工科技评论》认为，阿里巴巴演示中发生的一幕，揭开了人机语音交互的新序幕：当AI问用户来日诰日早上是否可以派送时，用户回答“我早上不在家”，阿里巴巴的AI语音助手没有直接回答“是”或“否”，而是读出人类背后潜藏的意图，并采纳后续行动。
“类似表达在人类对话中可能非常普遍，但机器每每很难对其进行处理。从演示的效果来看，阿里巴巴的AI语音助手能够做到这一点，解释它比谷歌更高等。”《麻省理工科技评论》认为，这显示出阿里巴巴在AI语音领域的技能能力已经超出谷歌。《麻省理工科技评论》是环球影响力最大、最威信的科技杂志之一。
此外，阿里巴巴的语音助手能让机器在跟人交互过程中既能\"大众说\公众又能\"大众听\"大众，并能模拟真人的语气、语调、语速，全体对话过程险些听不出是机器在跟人交互。今年5月，阿里巴巴在海内展示这一技能时，现场就有不雅观众惊呼太逼真了。
在今年双11期间，这款语音助手已为数百万用户供应做事。菜鸟供应的数据显示，均匀每个快递员每天大约要送150-200个包裹，以一个电话半分钟至1分钟打算，每天光打电话就要3小时。这项技能的运用能够帮助快递员节省韶光，更轻松地完成事情。
据悉，阿里巴巴目前正在限定这一技能的利用范围，以避免该技能被运用于机器对人类的敲诈行为。
附现场演示视频对话全录：
智能助手：“您好，您有一个上午送到文一西路588号的中通快递，叨教方便签收吗？”
用户：“您哪位？”
智能助手：“我是菜鸟语音助手，在快递员派送前跟您确认”
用户：“我上午不在家呢”
智能助手：“那您方便留一个签收地址吗？我转告快递员为您安排。”
用户：“是什么东西啊？”
智能助手：“物流单上显示是文件”
用户：“嗯，那帮我放物业吧……算了，还是给我放到门口吧”
智能助手：“是送到门口是把？”
用户：……(沉默状态)
智能助手：“喂，还在吗？给您放在门口可以吗？”
用户：“可以的”
用户：“啊，对了，我彷佛还有一个中通的包裹，本日会派件吗？”
智能助手：“您稍等，这里看到您有一个中通快递的包裹，估量来日诰日到达”
用户：“感激，再见”
智能助手：“再见”