该消费者表示：2020年12月30日，与上海松鼠智能教室科技有限公司(以下简称松鼠AI)签约孩子线上教诲课程，现因孩子按照线上教诲老师辅导并完成但是还没有提高成绩，以是未到期但是选择退款退课。松鼠AI以条约中写明还须要扣除500元手续做事费，本人认为完备是霸王条款，之前是以为没有上够8次课才扣除，没想到是上够8次课才扣除，以是产生歧义，双方协商不成特在线投诉。现哀求松鼠AI解除霸王条款条约，将剩余学费退还。
该名投诉者表示，不能接管松鼠AI所支持的退款办法，目前已经在黑猫投诉平台发起投诉，希望松鼠AI能够退款，但目前并未得到回应。
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