AI玩转旅游

如今,人工智能在旅游业利用越来越多,从目的地到景区,再到厕所等配套,旅游越来越智能化。
刷脸可以进景区,语音可以玩互动,还可以享受语音导览。
结合大数据,游客出行越来越便利舒适。

文/广州日报全媒体 罗磊

智能导游

AI进景区游玩新体验

边走边讲解

常见场景:景区智能导游讲解

AI技能: 语音导游

近年旅游市场上涌现大量人工智能导游软件,包括驴迹导游、美景听听、AI导游、景点通、玩伴等。

不过,一个好的导游,不只会先容景点,还会先容地方风尚、地方特色小吃,还会提醒游客,哪些地方有潜在的危险等,这些是目前智能导游软件所欠缺的。
不能为游客带来有代价的咨询,AI导游软件如同一架随身收音机,机器化地重复着有关景点知识,短缺人性化的互动。

AI导游软件开拓的方向,为游客供应目的地最基本的认知,即通过互联网大数据的领悟,把景区周边环境,包括周边商家、风土人情等通过多种形式呈现给用户,从而肃清用户的陌生感。

人脸识别 安防有担保

常见场景:龙头景区及标杆目的地

AI技能:人脸识别

甘肃敦煌的月牙泉景区有一套刷脸入园系统,办理了景区的检票问题,保障景区安全。
这套刷脸入园系统由人证采集终端、人证比对闸机、“海康脸谱”剖析做事器及景区管理平台组成。
游客初次入园,通过人脸采集设备进行自助登记注册;再次入园时通过刷脸进行验证识别,认证成功即可入园。
系统可将不法分子(黑名单职员)拒之门外,并通过将景区附近居民加入“白名单”,居民也“刷脸”入园,准确率达99%以上。

在北京,交道口派出所通过引入“南锣鼓巷地区大人流监测系统”实时监控人流量。
监控屏的压力表上显示的绿色表示安全;当压力表显示黄色时,即每平方米人数超过1.5个,达到预警地带,系统自动报警,启动干系应急疏散预案;如果压力表显示赤色,则每平方米达到2个人,须要采纳更高等别的开导方法。

越来越多景区通过旅游信息公共管理与做事体系培植,办理景区在高峰期团队进入园区缓慢的问题。

刷脸取厕纸

够奇特

常见场景:景区旅游厕所

AI技能:人脸识别、大数据

在杭州西湖,厕所完成了提升改造,走进厕所,就能看到右手边的墙上有一只长方形的黄玄色机器。
站在它的面前,它会对你说:“请站在黄色识别区域内。
”等你的脸在机器的屏幕里涌现,并由绿色框框识别成功,机器的下面就会缓缓“吐”出一截纸来。

全体过程不过三秒钟,有时候可能你还在看屏幕里的识别框,都没把稳到纸已经出来了。
利用时,游客要摘掉帽子、眼镜,同一个人每隔15分钟才能再取一次纸。
目前,机器设置的是每次出纸长度为90厘米,大约是卷筒纸的6~7格,这个还可以根据试用阶段的反馈来变动。

今年,西湖景区操持对文化村落公厕、圣塘路口公厕、长桥公厕和花港西门公厕等5座公厕进行提改,操持打造景区样板公厕,往后逐年推广推进。

估量将有越来越多的旅游厕所更加智能化,便利游客同时还会成为一个主要的信息节点。

开口发指令

遥控客房举动步伐

常见场景:迎宾接待、游客互动

AI技能:语音识别、生物识别

阿里巴巴的人工智能和大数据技能运用涵盖了客人从下订单到入住、在店、离店的各个环节。
在线360度选房下订单;到酒店30秒内完成刷脸、验证;进门喊一声“天猫精灵,我要喝水”,不用拨号,不用转接,餐食饮料张口就来;躺在床上说出指令,电视就打开在想看的频道,房间也调节到舒适的温度;酒店周边消费不用频繁取出手机扫码,报出信用码直接挂房账;离店退房把房卡放在前台径直走人,24小时内全部消费信用结算……

目前运用于酒店场景的阿里巴巴AI技能紧张包括语音识别和生物识别两大部分。
客房小管家智能音箱“天猫精灵”运用的阿里巴巴语音识别技能。
客人入住后,不但可以用语音实现对窗帘、灯具、电视等设备的掌握,还能直接呼叫酒店客房干系做事,例如查询早餐韶光、呼叫酒店用车以及酒店客房做事等。

AI客房清洁监测

消费全程无人化

常见场景:公寓、民宿等智能查房

AI技能:智能品控、图片识别

日前,广州本土互联网酒店运营平台Xbed率先将AI技能引入到客房品质管理中,以“丽家会”专业客房管家抢单APP招募客服进行酒店做事事情,目前“丽家会”注册管家有7000多人,经由专业培训或来自星级酒店的注册管家,通过预约或抢单的办法得到事情机会。
在查房环节,只要“丽家会的兼职管家”在清洁整理客房之后,把指定的一些关键位置拍照并通过APP上传至系统,系统后台的AI “查房员”就能分辨出房间清洁程度、物件完好度、摆放位置的准确度和床铺平整度等是否达标。
这样就能提前确保做事质量,而不仅限于依赖用户打分或投诉来管理客房品质。

Xbed互联网酒店没有前台、没有固定人工,客户消费全过程实现了“无人化”,大大降落运营本钱,而且还提高了供给量和及时性。

住客通过Xbed互联网酒店预订APP,能在手机上实现一键选房、订房、付款、开门、退房、呼叫打扫。
Xbed自主研发的智能门锁系统能做到用“人脸识别+ GPS”、“指纹+ GPS”和“刷身份证”三种开门办法,乃至一些住客可在开门进房入住后自动付款,充分确保住客的权柄。
此外还打造了体验式网购场景,摆放在客房的家居产品,住客如果喜好都可以扫码购买。