群众咨询“秒回”相应
2021年以来，重庆九龙坡警方践行新时期“枫桥履历”，创新推出线上抵牾轇轕化解小程序“易联调”，据统计，该小程序投用以来，注册用户达5.3万人，累计受理群众咨询、诉求3100余起，线上调度轇轕1700余起，转线下化解疑难问题153起，从源头分流轇轕类警情300余起，为群众挽回各种经济丢失1300万元，是名副实在的“调度神器”。
从这个数据不丢脸出，各种咨询是用户利用“易联调”的高频功能，通过民警、状师的在线值守对干系问题进行解答、回答，方便了群众，但效率是否能进一步提升？比来在风口上的人工智能技能成了“易联调”的新助力，今年以来，升级版的数字枫桥“易联调”加入AI机器人，群众咨询明显更快了。
“易联调”的用户并不但限于九龙坡区，家住的渝北区的李师长西席便是一名易联调的用户，用上这款神器是“误打误撞”。
原来，李师长西席在两年前购买了一套商品房，一贯未装修入住，对付要缴纳高昂的物业费很是不满，“我没享受任何物业的做事，哪怕是交一半我以为也好说，全交确实想不通。”而由于长期不交物业费，物监工作职员奉告其还须要缴纳一笔滞纳金，这让李师长西席更上火了。虽说条约上说得清清楚楚，可李师长西席便是执拗，又苦于不认识熟知干系法律法规的朋友，一次听说“易联调”有法律咨询的功能后，他抱着试一试的心态注册利用。
AI机器人在线上调度中规范流程、同步笔录
进入咨询页面时，李师长西席还有点不以为然，“不便是机器人客服吗？网购平台有，银行有，常常办理不了问题，末了还是要转人工。”
接下来的体验却让他瞠目结舌，按着AI咨询员的指引，选择要咨询的种类、购房韶光、条约规定等内容，仅仅点击6、7次，不过是短短一分钟内，咨询结束，系统自动天生了一份“法律咨询见地书”，洋洋洒洒两千多字，把基本事实、法律依据、咨询见地逐一列出。
“AI机器人参与法律咨询往后，回答用户咨询更快、更专业。”九龙派出所教导员冯牧先容，效率的提升吹糠见米：“在以往，我们互助的状师在线值班，为群众办理了一个又一个的法律咨询，但毕竟要靠人来打字沟通，干系法条要精确表述，也要花上不少韶光，更不用说出具一份数千字的见地书了。”
人工智能“学习”调度
民警推广“易联调”小程序
“调”是“易联调”的核心功能，能不能让AI技能也做事到调度过程中呢？
对此，九龙坡区公循分局数字枫桥“易联调”项目组也开始攻坚，逐步在原有的“易联调”中集针言音语义识别、云打算、人工智能等当代科技手段，赞助调度职员快速查清法律事实，同步出具调度笔录、调度协议，从而提高调度效率和调度质量。
调度要基于法律框架，但更多时候，调度的成功取决于讲情讲理，这正好是AI的短板，因此AI机器人在现阶段更多是帮助调度员处理信息、规范流程，真正在调度过程中发挥关键浸染的还是民警、状师、公民调度员等组成的多元调处力量。
好在AI有强大的学习能力，“易联调”积累的上千个的轇轕调处案例，给了机器人创造了良好的学习环境。自AI机器人引用以来，“易联调”已经成功在线调处了包括工伤事件认定、民间借贷、二手房买卖等多起民事轇轕。“很多时候，抵牾双方对付他人的调度不信赖，总以为来调度的人可能会左袒对方，而AI机器人自然是不带主不雅观色彩的，群众反而听得进去，这也是我们下一步要努力的方向。”
据理解，目前，九龙坡区公循分局正依托大数据、人工智能等新技能手段，对“易联调”业务功能、做事范围进行拓展升级，让“数字作业——多元调处——任务监督——考评反馈——智治共治”形玉成域闭环，切实推动传统管理手段向智能化方向转型，努力走出一条新时期“数字枫桥警务”的新路子。
法律咨询过程大略易懂、方便快捷