彷佛事情已经结束,但是实际情形反而愈演愈烈,越扒越让人吃惊和难以置信。
据凤凰网宣布,业内人士揭秘Manner管理,用人脸AI来监控检讨员工事情流程。监控已经涉及到员工在事情台上的每一个细节,包括措辞和表情!
不由得感叹,科技发展带来了什么?管控 管控还是管控,是对人的。
“我帮您退单”、“不好意思,让您久等了”、“影响您的体验了”等等,这都是Manner在sop(标准流程)中的标准话术。
顾客进店后打呼唤、先容新品、讯问口感,什么场景用什么话术都是规定去世的,任何一个步骤都不能错过。
实在,这些流程一点都不稀奇,十几年前很多公司就特殊推崇这种“sop”,特殊是老板或公司领导去“学习”过的。
还有公司有空降领导的,都以标准化为骄傲。正如前几年盛行的一句话“只要严格实行就好”。
但是,Manner把“sop”运用到了极致,总部稽核部门通过店内监控,进行人脸AI稽查,随机抽查员工的实行情形,如果缺失落某个流程,就要写反省还要扣人为。
这种管理办法,引起浩瀚网友吐槽。
科技是来解放人类的,不是用来奴役人的。
科技变成了枷锁!
有人把做事的机器变成了管理的机器。
被机器掌握,觉得受到了侮辱!
技能本身没有什么问题,关键是利用技能的人。
这也是一个比较普遍的征象,现在谁不是大数据和算法之外呢?
但是,算法再精确,是不是还有分外情形存在?这时候还是要补充人性化管理啊。
只为了那“三两三”,酸甜苦辣尝个遍!
据悉,在男店员主动离职后,Manner各地区卖力人已经赶赴总部开会,谈论如何更有效地管理员工!
科技创新是第生平产力!
这个口号由来已久!
但是,科技创新融入到事情中是为了什么呢?不应该是减轻事情压力,提高幸福指数吗?怎么反而成为了枷锁,还引发了很多轇轕和抵牾?
科技创新、算力算法等都没有错,关键是用在哪里?当一个员工长期处在监控和高压状态下的时候,长期积累下来的感情可能会溘然爆发,崩溃每每就在一瞬间。
信息来源:凤凰网
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