语音搜索场景在功能不断迭代的同时，也在探索更年轻化的玩法、通报更多元的体验感想熏染。在产品初期，我们考试测验在语音搜索场景下增加AI伙伴的形象，虽然线上版本已经实现，但从产品形态以及用户反馈上看，还没有达到可情绪互动的效果。以是在本次迭代上，我们着重从情绪联结、闲聊互动的维度，对语音搜索进行创新性考试测验。
二、设计寻衅与目标
环绕项目背景，从现在语音搜索的用户行为与框架来看，有几个比较明确的问题：
数字人引入后，创造用户对人物的点击行为和谈天诉求均有增加，但由于功能受限，数字人没有办法给到及时回应。用户情绪抒发得不到反馈；用户一搜即走，不会勾留在语音搜索场景探索其他可玩功能。由于前期在语音搜索的优化中，已经考试测验在面板中引入AI形象，上线后用户反响强烈，用户的行为中谈天、互动的诉求也明显增加。由此可见，知足用户对AI伙伴的情绪化诉求是十分有必要的，同时语音搜索引入AI伙伴是表示同行业差异化的有力创新点，从行业报告《2021年中国智能语音市场剖析报告》中，也阐述了打造沉浸感语音搜索体验与引入AI是目前智能语音市场的发展趋势。
综合以上缘故原由，设计团队在与产品谈论过后，达成本次升级的核心目标：
构建伙伴认知：强化“AI伙伴”认知，引发语音搜索行为。知足情绪互动：完善语音搜索场景情绪化互动体验，知足用户期待。增强沉浸体验：打造可搜索、可互动、可操控、可定制等沉浸式语音搜索场景。三、设计举措1. 构建认知——语音搜索根本框架升级在旧页面中，语音面板限定了人物与按钮的展现，人物既要承载功能反馈又须要作为物理操作按键进行点击操作，与用户认知相悖且也不利于功能扩展。因此在新版本设计中，须要明确“人”在语音搜索里的属性，以及AI伙伴与语音搜索的关系。
我们将语音搜索页面框架分为紧张功能与赞助功能区。从旧语音面板中剥离出人物，并保留收音球在面板中做物理交互功能（发起收音、停滞收音操作），利用AI伙伴的人物属性，打造智能拟人的交互反馈，知足用户情绪诉求。以“人”为中央，最大化展示AI形象，增强感情通报感的同时担保框架可拓展性。
同时，将原堆积在面板中的功能与信息按优先级归位，确保页面信息清晰易读、功能操作热区无重叠、信息反馈区无滋扰。新框架上线后，AI伙伴互动与语音搜索的认知关系更加清晰，语音搜索跳框量明显增加，AI伙伴带动面板整体导流增加，面板退出率低落。
2. 引入情绪——全场景情绪化体验提升
除了通过框架层面进行认知优化之外，为营造更贴合“人”的互动体验与情绪建立，我们又根据语音场景对每个状态进行了情绪体验升级。改版上线后，用户闲聊诉求和互动点击行为均有所提升，从而验证情绪化的体验提升，知足了用户互动诉求。
1）情绪化勾引提示
视觉上人物破框展示合营AI招手/比心的动作展示，不再是图片，而是可以对话的实体，同时利用年轻化的勾引语气拉近与用户间的间隔，增加数字人曝光，建立新用户生理预期，引发兴趣点提转化。
2）互动提示规则升级
环绕“人”的真实情绪，通过弹出气泡的办法仿照AI伙伴状态，比如听歌、读书、游戏。以此引发用户点击或进行互动行为考试测验。并且合营AI伙伴升级勾引规则，使勾引能够根据不同场景进行适配，担保其既可以承接语音常规勾引功能，又可以承接负一楼谈天互动，点击气泡可跳转对应负一楼场景、联动数字人语境内容，避免造成场景情绪化割裂。
3）增加“AI伙伴”情绪反馈
增加人物动作、丰富情绪化动态反馈，想要仿照更真实的“人”的状态，就须要知足更多拟人反馈。将语音搜索常见场景划分为聆听、识别解析、非常状态、指令相应、勾引等5种状态。对应不同的状态，方案相应的数字人反馈动作或组合利用办法，可复用拓展其他干系场景，为设计与开拓提效。
3. 感知升级——营造沉浸视觉氛围
确定了产品紧张改版方向后，通过对目标的提炼，提取设计关键点「年轻化」与「情绪化」，合营AI伙伴形象，须要呈现出轻松活力的氛围感，设计中利用了大面积的毛玻璃质感，使场景更加轻盈、沉浸。通过对色彩的利用来演绎年轻的视觉效果，诠释语音搜索年轻化的设计打破。
1）定义视觉风格
环绕改版目标，定义设计关键词，由关键词延伸设计风格要点。
2）形色字构质动
从「形色字质构」5个方面提炼设计特色。
基于视觉方向及特色提炼，在质感、形状、颜色三个设计中改动最大的方向详细描述。
① 质感：设计趋势不断变革，半透明磨砂质感是近期盛行的视觉风格，透过表层可看到背景模糊形态，有强化品质感、突出层级以及营销氛围感的特点，同时匹配视觉方向「轻盈」的特色。
② 形状：在形状的设计上，整体界面元素保持大量带有弧度的形状利用，提高面板、按钮、图标、弹窗等元素的曲线比例，让界面始终保持年轻态，给人圆润、亲和的感想熏染。
③ 颜色：颜色的利用为本次改版的重中之重，是打造年轻化氛围感知的基石。
考虑到语音搜索场景日后的拓展，色彩上希望可以营造给用户一种轻松柔和的视觉氛围，并且元素的色彩须要与AI伙伴衣饰相呼应，从而使AI伙伴形象更加灵动、场景搭配更加和谐生动。
a. 根本色彩范围制订
以度晓晓为示例，遍历目前线上所有度晓晓衣饰装扮，对色彩进行归类处理，从中提取主题色系，从搜索色库中对应选出主题色环。
b. 如何在数字人装扮中提取主体色
我们须要把色彩量化，建立特定场景取色规则，根据规则层层筛选，我们可以从中获取N种主体侯选色。
c. 校正主体色，与搜索智库色彩形成映射关系
通过对数字人装扮的色彩分类，我们以H值为标准，通过调度S值与B值，划分了12个色相，设定对应色系的H值区间范围，如智能取色色值在该色相区间范围内，且吸取到的候选色个数最多，就在对应的色库卡中选取主体色。
校正原则：色相必须保持是同类色、保持感官明度同频、担保视障人群的识别度。
d. 建立赞助色搭配规则
为了保持背景层的色彩氛围营造，担保其具有清晰的识别度，我们以主体色为出发点，选择了颜色相对较多的临近色，在色温上保持整体色调的同等性，其次利用比拟色和互补色，选择更加丰富多元的色相，制造更强烈的色彩比拟，以担保知足各种利用场景下对色彩的需求。
e. 组件化思维拆解页面元素
在梳理了智能取色机制后，我们也在思考，语音面板涉及到的元素过多，每每会面临不同场景不同适配的情形涌现，那么在做到视觉减负的同时，如何能灵巧的更换对应元素呢？
我们以组件化思维去拆分设计，进行立体化的分层，将勾引层（热词推举勾引关注）、信息展示层（承接语音各种状态与信息）、形象层（强化AI伙伴智能感知）、背景层（陪衬视觉氛围感）罗列出来，各场景可根据须要进行颜色延展，担保视觉样式达成横向统一，呈现出更加丰富的视觉内容，避免审美疲倦。
总结本次语音搜索的改版升级，我们通过“构建伙伴认知、知足情绪互动、增强沉浸体验”等手段，增强AI伙伴的曝光率，进一步向用户传达智能搜索的感知，从而促进搜索行为转化。
构建认知过程中强化AI伙伴形象，增强语音搜索功能拓展性；同时结合“情绪化”等全场景勾引手段，营造更贴合“人”的互动体验与情绪建立，对每个状态进行了情绪体验升级；末了重新定制视觉风格，环绕「年轻化」关键点对整体氛围进行强化，让语音搜索场景更加年轻、有氛围感。本次改版上线后，搜索行为、互动行为均有所提升，用户体验也得到了显著提升。
四、写在末了
我们正处于数字化快速变革的时期，传统工具的根本功能已不再知足用户的诉求，人们的感官也从现实空间延伸到虚拟空间，AI伙伴会逐渐融入人们的生活，未来语音搜索将不再是一个信息输入-结果输出的传统搜索工具，引入AI伙伴，可以让搜索更加智能，拥有人类一样的思维、表达、情绪和学习能力，知足人们更高层次的情绪诉求的同时，也可以让搜索更加大略有趣。
未来我们持续对语音搜索进行升级，将AI伙伴与搜索链接的更加紧密，提升用户体验，创造出更多有趣的、创新的、别出心裁的年轻化设计。
作者：搜索用户体验部
来源"大众年夜众号：百度MEUX（ID：baidumeux），百度移动生态用户体验设计中央，卖力百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。
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