这份44页的研究报告质量极高,不但剖析踏实,而且形式都雅,内容涵盖了Ai体验营销的理论演进、核心技能和运用生态、创新玩法和经典案例、以及未来发展趋势等等。

文末附报告获取办法。

天下变了,体验经济时期已来临!

早在20世纪末,美国经济学家就已提出“体验经济”这一观点。
这是一种以做事为舞台,以商品为工具,打造沉浸感和互动性,看重个性化体验、参与和回顾的活动形式。

体验经济是农业经济、工业经济、做事经济之后演进的新类型。
在这种经济模式下,消费者不仅仅是购买商品或做事,更是在探求一种独特的感想熏染和影象,一种能够触动他们情绪、引发他们想象力的个性化旅程。

重磅申报营销理论立异的开始Ai体验营销时代光降

而当下年轻人消费,是甘心把钱花在体验上,而不是产品上。
他们不仅仅追求商品的基本功能,还重视个性、代价不雅观、社交、新奇、故事等体验。

如何精准地捕捉这些需求,以同理心回应理智与情绪交织的个体,为客户创造难忘和有代价的个性化体验,为品牌与用户之间建立紧密的情绪联系,是营销制胜的关键!

新时期呼唤新理论

实话实说,随着互联网红利的逐步减少,这些年营销领域的投资激情亲切和效果预期正在减弱。
而AI大模型的到来,激活了这个沉闷的市场,不仅带来了新的工具和方法,也为营销理论供应了新的视野和思考。

传统的营销理论,从4P(产品、价格、渠道、匆匆销)、4C(顾客、本钱、便利、沟通)到4R(关联、反应、关系、回报)。
这些理论都太关注客户的理性购买行为了,也便是对产品特性、价格、做事、渠道和匆匆销等信息的综合评估。

而客户的消费行为,不仅受理性剖析的影响,还受感性成分的驱动。
体验营销理论,更加关注冲动性购买的行为。
它认为消费者同时受感性和理性的支配,因理智和一时冲动去消费的概率是相等的。

体验营销理论的演化和发展

体验营销理论大体有3个演化阶段。

第一个阶段是对单一体验元素关注。
“体验要素”是体验营销理论的核心观点,涵盖感官、情绪、思考、行动和关联5个维度,它们共同塑造了品牌体验的丰富性和吸引力。

第二个阶段是复合体验的领悟,从整体上思考产品、做事、环境、媒介的客户体验效果。

第三个阶段是全面体验矩阵,重视消费者的情绪、生理和社会需求,供应定制化产品或个性化互动。

这一理论的演进过程,反响了对消费者行为理解的持续深化。
它整合了感官、情绪、思维和行动等多个维度,同时还考虑了品牌、环境、文化和社会等成分的综合浸染。

技能进步,让天生式Ai与体验营销完美结合!

在大模型天生式Ai出来之前,体验营销碰着的最大瓶颈便是:个性化内容创作的质量和速率严重不敷,无法知足千人千面的营销诉求,更无法做到即时相应客户的反馈。

顾客并不想选择,而是希望需求被精准知足。
ChatGPT出来后,环球进入新一轮技能革命的拐点,为营销行业带来了深刻的变革。

天生式AI可以像人一样思考,拥有创造力,可以大幅提升内容生产速率,大幅降落素材本钱,大幅减少运营职员投入。
它在文本、图像和视频理解方面的进步,在虚拟人领域的日趋成熟,为营销领域带来了新机遇。

AI体验营销希望得到的是一种产生“哇”的效果,让客户得到出乎猜想的惊喜。

这就哀求企业能交融贯通Ai技能,定制化知足客户的独特期望(个性化),捕捉能唤起客户消费希望的关键触点,让消费者沉浸于产品的实际体验中(互动性),引发他们的需求与渴望(自主性),把客户购买和利用的全过程摆到更高位置(过程至上),让消费者产生品牌共鸣和归属感(情绪联系)。

Ai体验营销的运用办理方案

传统营销模式,每每遵照的是从“需求识别”到“购后评价”的直线型路径。

与之相应的数字化营销方法,紧张利用算法给用户打标签,继而预测其行为,并据此进行推举。
这实质便是一个基于逻辑回归的判断和预测过程。

而体验营销模式,是对用户消费全过程的数据采集和剖析,深入理解用户行为和偏好,设计多样化的购买路径,创建清晰的用户旅程舆图。

全流程覆盖“智能识别-智能剖析-内容创作-智能触达-意向兴趣-体验购买-利用评价-忠实推举”的各个节点!
与之相应的是天生式AI技能的运用,从灵感激发到端到端天生,AI承担99%的汗水,人类卖力1%的创意。

它实现了实时交互,能够根据用户的即时需求,动态天生个性化的商业交互和内容勾引,并通过实时推送与用户进行个性化沟通。

AI体验营销的创新玩法和案例

1、用AI讲故事:华为用AI技能与徐霞客一起探索天下,续写《溯江纪源》,通过超过古今的时空对话,填补了中国首代旅游博主的遗憾。

2、AIGC瞬息:伊利发布了首个运动员 AIGC 瞬息“倒计时100天视频 ”《伊起向巴黎》,向不雅观众呈现了伊利携手体育健儿们,从中国到巴黎、从演习到上场的每一个逐梦瞬间。

3、户外虚拟广告:AI爆改城市地标,“京东买药8周年”活动中,吉祥物小白狗Joy将上海武康大楼爆改为生日蛋糕打包拎走,以生动活泼的形式让消费者参与到“京东康健&武康大楼”的CP庆生里。

4、数字人分身:京东推出以刘强东为原型的AI数字人"东哥"。
东哥在京雇主电家具、京东超市直播间担当直播,分享生活履历, 并发放红包雨、超市卡等福利。

5、虚拟高朋:《2023中国诗词大会》上,央视约请特殊高朋——“苏东坡数字人”。
这位虚拟的苏东坡与现场职员进行互动,并以美食为主题, 分享了多首与食品干系的古诗词,展现了北宋美食文化。

人机结合

甲子光年预测2023-2030年我国AIGC广告营销的市场规模,将由50亿元提高到1500亿元,足足有30倍的成长空间。
AI体验营销将成为未来营销领域的主导力量。

目前越来越多的企业开始将Ai技能整合到他们的事情流程中,未来“人+AI“的事情模式将成为新常态,未来的营销团队也将越来越多地依赖Ai技能。

因此,技能与创意结合的Ai营销人才将成为刚需。
未来的营销人才须要具备技能理解力、人机协作能力、创意思维和持续学习的能力。

或许不远的将来,还会涌现“AI代理”完备扮演CMO的角色,如同一个独立的营销团队进走运作。

后记:报告获取

甲子光年智库发布的《AI营销,重新一代营销理论创新开始》,是一篇非常精彩的报告。

上面只是我个人的学习感悟,不及原报告的万分之一神韵。

关注并私信我,可获取原报告!