埃森哲2023年发布的《环球首席人力资源官研究》报告指出，通过引发数据、技能、人才的增长协力，企业有望实现高达11%的额外生产力增长，个中人才起着至关主要的浸染。然而，如果企业采取的数据和技能办理方案无法做到以人为本，上述增长将缩减至4%。
面对AI技能的冲击，企业该如何进行高效的自我变革、如何充分开释人才潜力来推动企业转型？而身处时期年夜水中的普通员工，又该如何面对AI带来的巨大冲击？
“AI的上风在于处理大量数据和实行高效的打算，并代替许多重复性、规则化的事情，但终极的决策和履行依然须要人类的聪慧和履历。”近日，在2024天下人工智能大会期间，遐想集团高等副总裁、首席人力资源官高岚在接管21世纪经济宣布采访时提及“人本智能”的观点，亦即技能发展应以人为中央，“不论是招募人才还是培养人才方面，我们首先都该当将AI视为赞助工具”。
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从人力资源到“AI+人”
AI对企业的影响不仅在于业务层面，也已经深入管理与人才领域。
根据埃森哲《环球首席人力资源官研究》报告测算，通过引发数据、技能与人才的协力，企业有望实现高达11%的额外生产力增长。但是，目前只有5%的大型环球企业正在有机地将人才与数据、技能结合起来。
高岚认为，面对AI技能的演进，企业须要在业务的各个环节全方位拥抱AI技能，并准确识别出哪些业务流程可以利用AI，哪些则须要人的创造力和决策力。
“那些相对来说有规律性的，或者是数据量比较大，重复性强的事情一定会被某种办法取代。被取代往后，全体公司的代价链，也便是公司所能产生代价的点也会有所变革。”高岚表示。
就此，高岚结合遐想的实践履历指出，AI时期的企业组织架构调度该当考虑多重成分。
首先，企业须要培养员工的学习能力，学习新的技能，打造学习型组织，建立完全的学习体系；同时，企业应结合AI大模型和小模型的上风，以稠浊模式的AI运用去适应不同场景和业务需求。
在决策能力迭代方面，企业应看重培养基于数据且能够快速迭代的决策能力，以适应快速变革的市场和技能环境。而在人力资源方案上，企业应该明确AI和人的分工，重新方案人力资源。
不仅如此，高岚还强调，企业应该重视内部管理与外部互助的关系。一方面，企业应该与互助伙伴共同建立规则和标准，实现互利共赢，共同推动AI技能的发展与市场繁荣，同时在内部管理上也须要建立有效的互助模式，共同面对AI时期的寻衅与机遇。
须要把稳的是，在推进企业新变革的过程中，扮演枢纽角色的正是首席人力资源官（CHRO）。埃森哲报告称，企业高等管理层可以通过学习新技能、重新定义职能、在高管间开展紧密互助不断推进企业新变革。而凭借自身技能以及对企业各部门的全面影响，新型CHRO正在引领其他管理者加强跨部门协同，解锁数据、技能、人才的协力。
“到目前为止，CHRO做的都是人力资源方案，但是未来实在会变成‘AI+人’的方案。”高岚强调。换言之，面向AI的企业组织须要考虑的是哪些事情可由AI胜任、哪些交给人来完成更具创造力，从而将“AI+人”的代价最大化。“市场上认为的（AI）代替劳动力，实在代替的是许多重复性、规则化的事情，繁芜的判断、剖析、决策还是须要人，这也是未来人才的需求和培养方向。”
AI时期“打工人”指南
新时期背景下，引入AI技能是企业的一定选择，遐想也致力于将传统的“人力资源”逐渐转向为“AI+人”的模式。
诚然，这并不虞味着“人力”完备失落去了代价。但在天生式AI持续升温确当下，也难免引发企业“打工人”的焦虑感情。
就此，高岚也表达了自己的意见。“与任何新的颠覆性技能一样，AI会取代一些事情，但同样会带来新的技能哀求和事情岗位。此外，人工智能的长处是学习和运用知识，但这个天下除了知识，还有很多须要人生历练、环境熏陶才能领悟得到的聪慧。”
在她看来，比起一味焦虑，员工更主要的是不断学习，努力提升自身竞争力。高岚建议企业员工可以通过“培养终生学习的能力”“适应变革的能力”以及“建立批驳性思维和创造力”来积极地应对AI时期的寻衅。
与之相对应的是，高岚建议企业在招募与培养人才时，也应该看重技能与人性的结合、多样化与原谅的招聘政策，以及关注批驳性思维和创造力。
详细而言，高岚认为，企业在招聘过程中，可能会借用AI筛选简历和匹配职位，但仍旧重视人的沟通、折衷和链接能力；同时须要制订多样化与原谅的政策，确保招聘过程中不受性别、年事等成分的影响，吸引多元化的人才；而“批驳性思维和创造力”将成为AI时期人才筛选的主要标准之一。
而这统统所折射出的，正是“人本智能”的AI技能理念。所谓“人本智能”，包括“人本底线，人本设计，人本理念”：在开拓和运用技能时，应该始终关注人类的福祉，确保技能不会对人类社会造成负面影响；技能设计应从人类需求出发，以用户体验为核心，供应便捷、易用且安全的办理方案；技能发展的终极目的应以造福人类为宗旨，推动社会进步和可持续发展。
“我们认为科技的发展一定要以人为中央、以人为本，且技能发展的终极目的是为了造福人类。”高岚指出，“人类的代价在AI发展过程中只会更加宝贵。主要的是保持对新技能的信念，保持对人的信念，相信人性与内心的力量。”
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